多項(xiàng)選擇題在以下哪些情況下,中國(guó)工商銀行不承擔(dān)責(zé)任?()

A、銀行內(nèi)部人員違規(guī)操作所造成的客戶賬戶資金損失
B、因客戶泄露交易密碼或未盡到防范風(fēng)險(xiǎn)與保密義務(wù)導(dǎo)致客戶損失
C、由于不可抗力、系統(tǒng)故障、通訊故障、網(wǎng)絡(luò)擁堵、供電系統(tǒng)故障導(dǎo)致客戶損失
D、由于計(jì)算機(jī)黑客襲擊、電腦病毒、惡意程序攻擊導(dǎo)致客戶損失


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1.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶辦理電子銀行業(yè)務(wù),應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)有()。

A、應(yīng)按照機(jī)密的原則設(shè)置和保管自設(shè)密碼:避免使用姓名、生日、電話號(hào)碼等與本人明顯相關(guān)的信息作為密碼;不得將本人自設(shè)密碼提供給除法律規(guī)定外的任何人
B、應(yīng)該妥善保管預(yù)留驗(yàn)證信息,除在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)使用外,不要向任何其他人、其他網(wǎng)站、電話或短信的問(wèn)詢提供預(yù)留驗(yàn)證信息內(nèi)容
C、申領(lǐng)電子銀行口令卡的,應(yīng)妥善保管電子銀行口令卡,不得將電子銀行口令卡上的字符信息泄露給他人,否則對(duì)造成的后果承擔(dān)責(zé)任
D、使用短信認(rèn)證功能的,應(yīng)在交易過(guò)程中認(rèn)真核對(duì)短信發(fā)送編號(hào)、收方賬號(hào)和交易金額等信息是否與正在進(jìn)行的交易事項(xiàng)一致

2.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)開(kāi)通電子銀行業(yè)務(wù)后,即對(duì)客戶產(chǎn)生法律約束力的資料有()。

A、《中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議》
B、《中國(guó)工商銀行電子銀行章程》
C、《中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶注冊(cè)申請(qǐng)表》
D、《個(gè)人網(wǎng)上銀行操作指南》

3.多項(xiàng)選擇題工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展機(jī)遇有:()

A、客戶需求的快速增長(zhǎng)為電子銀行的發(fā)展提供了新一輪的機(jī)遇
B、中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的迅速增加,提供了龐大的潛在客戶基礎(chǔ)
C、3G、Web2.0等新興技術(shù)即將大規(guī)模應(yīng)用,為電子銀行拓展服務(wù)模式和服務(wù)空間提供了新的技術(shù)支撐
D、國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)快速發(fā)展帶來(lái)居民財(cái)富不斷增加,使客戶投資理財(cái)需求日益旺盛

4.多項(xiàng)選擇題當(dāng)發(fā)生哪些情況時(shí),中國(guó)工商銀行有權(quán)暫?;蚪K止對(duì)客戶的電子銀行服務(wù)?()

A、客戶利用電子銀行系統(tǒng)差錯(cuò)、故障不當(dāng)?shù)美蛟斐伤藫p失;出于惡意或其他非法目的,利用電子銀行進(jìn)行不正當(dāng)交易。
B、發(fā)生不法分子假借客戶身份盜用電子銀行的事件,或存在發(fā)生這種事件的可能。
C、客戶注冊(cè)后連續(xù)3年以上未使用電子銀行服務(wù)且未按期繳納服務(wù)費(fèi)。
D、客戶存在使用虛假證件、無(wú)效證件或冒用他人證件注冊(cè)電子銀行等行為。

5.多項(xiàng)選擇題客戶證書按照存儲(chǔ)介質(zhì)分為()。

A、USBkey證書
B、IC卡證書
C、CPU
D、磁盤證書

6.多項(xiàng)選擇題下列哪些客戶是使用電子銀行的安全常識(shí)?()

A、盡量不通過(guò)郵件方式連接到工行網(wǎng)站。
B、不相信任何通過(guò)電子郵件、短信、電話等方式索要卡號(hào)和密碼的行為。
C、除了銀行工作人員以外,不將銀行卡或賬戶的賬號(hào)、密碼告訴別人。
D、為使用的計(jì)算機(jī)設(shè)定密碼,以防止他人擅自取用個(gè)人的資料。

7.多項(xiàng)選擇題下面的電子銀行安全教育方式,哪些屬于互動(dòng)教育方式?()

A、舉辦電子銀行安全知識(shí)問(wèn)答、安全知識(shí)征文、專題講座。
B、播放安全教育視頻錄像。
C、與行業(yè)監(jiān)管部門、網(wǎng)絡(luò)安全部門共同開(kāi)展電子銀行安全教育宣傳活動(dòng)。
D、與第三方合作伙伴共同開(kāi)展電子銀行安全教育宣傳活動(dòng)。

8.多項(xiàng)選擇題工商銀行客戶在使用電子銀行過(guò)程中,如遇問(wèn)題可通過(guò)以下哪些方式進(jìn)行咨詢?()

A、登錄中國(guó)工商銀行網(wǎng)站http://www.icbC、com.cn查詢。
B、致電中國(guó)工商銀行服務(wù)熱線95588。
C、通過(guò)“工行工作室”咨詢。
D、通過(guò)中國(guó)工商銀行在網(wǎng)站上的“網(wǎng)上論壇”咨詢。

9.多項(xiàng)選擇題為方便客戶使用,工商銀行開(kāi)發(fā)并推出了更加人性化的二代U盾。二代U盾與普通U盾相比,其區(qū)別在于:()

A.二代U盾增加了“確認(rèn)”和“取消”物理按鈕。
B.二代U盾具有用來(lái)顯示交易金額和交易賬號(hào)的液晶顯示屏。
C.客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理支付等業(yè)務(wù)時(shí),二代U盾上的液晶顯示屏?xí)詣?dòng)回顯交易金額、賬號(hào)等信息。
D.客戶確認(rèn)液晶屏顯示信息無(wú)誤后按下“確認(rèn)”按鈕才可完成交易。

10.多項(xiàng)選擇題工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)有:()

A、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,我行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在減弱或消失
B、外資銀行、城市商業(yè)銀行等新競(jìng)爭(zhēng)者紛紛加大市場(chǎng)參與力度或開(kāi)辦電子銀行業(yè)務(wù),并以電子銀行為主要手段競(jìng)爭(zhēng)客戶,中高端客戶市場(chǎng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈
C、客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力不足,制約業(yè)務(wù)發(fā)展
D、第三方支付對(duì)相關(guān)電子銀行業(yè)務(wù)的替代效應(yīng)

最新試題

工商銀行信用卡網(wǎng)上辦卡業(yè)務(wù)采用“快速申請(qǐng)、就近領(lǐng)卡”的模式為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)。

題型:判斷題

客戶持牡丹信用卡消費(fèi)后,可通過(guò)哪些渠道辦理還款()

題型:多項(xiàng)選擇題

若信用卡申請(qǐng)人已為國(guó)航知音俱樂(lè)部會(huì)員,申請(qǐng)國(guó)航知音牡丹信用卡時(shí)則不能繼續(xù)使用原國(guó)航俱樂(lè)部會(huì)員號(hào)。

題型:判斷題

客戶在領(lǐng)到牡丹信用卡后可通過(guò)哪些渠道辦理卡片啟用()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于“寶貝成長(zhǎng)卡”的選項(xiàng),描述正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)使用“網(wǎng)上辦卡申請(qǐng)表打印(4556)”交易打印《牡丹卡快速辦理申請(qǐng)表》申請(qǐng)信息,并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。

題型:判斷題

牡丹白金卡(銀聯(lián)品牌)具有機(jī)場(chǎng)貴賓室服務(wù)、高額航空意外險(xiǎn)、九項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用減免以及年終財(cái)務(wù)報(bào)表等增值服務(wù)。

題型:判斷題

客戶在境外使用牡丹國(guó)際卡提取現(xiàn)金,會(huì)支付下列哪些費(fèi)用()

題型:多項(xiàng)選擇題

異地?zé)o磁取款是指持卡人持異地靈通卡辦理柜面取現(xiàn)業(yè)務(wù),因卡片損壞導(dǎo)致無(wú)法讀取磁條的,由受理銀行指定網(wǎng)點(diǎn),采取直接輸入靈通卡卡號(hào),持卡人輸入密碼的方式辦理無(wú)磁取款業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

持卡人若持有的是牡丹海航信用卡的副卡,則刷卡消費(fèi)獲取的里程累計(jì)在主卡的海航里程賬戶上。

題型:判斷題