單項選擇題為了要成功地導(dǎo)入顧客管理系統(tǒng)(CPM),高層經(jīng)理人必須從事哪種活動()

A.投入高額的設(shè)備成本
B.將客戶服務(wù)的作業(yè)流程外包
C.使公司內(nèi)部的所由部門人員具有顧客導(dǎo)向思維
D.大規(guī)模投資廣告,建立品牌知名度


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題在下列哪種定價目標下,廠商通常會將產(chǎn)品的價格定得比較高()

A.產(chǎn)品成本下降
B.追求永績經(jīng)營
C.提高市場占有率
D.追求品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)

2.單項選擇題無印良品的商品包括生活雜物、衣物、食品等,全體采取哪種品牌策略()

A.中間商品牌策略
B.混合品牌策略
C.共同品牌策略
D.品牌授權(quán)策略

6.單項選擇題店家收集消費者交易記錄的最佳方法是()

A.讓他們習慣用會員卡付賬
B.問卷調(diào)查客戶的購買習性
C.深入訪談客戶的購買經(jīng)驗
D.讓客戶回憶上次購買內(nèi)容

最新試題

如果消費者愿意嘗試購買或使用某產(chǎn)品,是因為受到喜愛明星的代言影響,這種參照群體是屬于()。

題型:單項選擇題

中間商不加選擇、不受限制地經(jīng)銷不同的制造商生產(chǎn)的許多互不相干的產(chǎn)品,這種配貨決策屬于()

題型:單項選擇題

關(guān)于目前許多國家在人口環(huán)境方面的動向,下列()描述正確。

題型:單項選擇題

()是指一個人對其它人的態(tài)度或者購買意愿所產(chǎn)生的影響。

題型:單項選擇題

如果消費者在向親友尋求相關(guān)品牌或產(chǎn)品的知識和使用經(jīng)驗后,才決定購買該產(chǎn)品,則是受到參照群體的()影響。

題型:單項選擇題

某食品公司的零食品牌用“潘師傅”,方便面品牌用“潘師傅”,調(diào)味料品牌也用“潘師傅”,可判斷該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是()。

題型:單項選擇題

下列()不屬于戰(zhàn)略計劃過程中的企業(yè)使命特點。

題型:單項選擇題

一群大學(xué)畢業(yè)生決定開始創(chuàng)業(yè),雖然他們知道各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識,但他們無法達成一個有價值的經(jīng)營理念,他們決定用結(jié)構(gòu)化的方式尋找想法,他們相遇在一起,開始討論大家的想法,每個想法記錄下來,由最初的想法聯(lián)想到的觀點也記下來并討論,這個過程幫助他們完成了一個商業(yè)計劃,這里使用的是什么技術(shù)()

題型:單項選擇題

在戰(zhàn)略計劃過程中為了使企業(yè)目標切實可行,所確定的目標不包括符合下列()要求。

題型:單項選擇題

許多國外成功企業(yè)都在服務(wù)方面下功夫,例如顧客前來購買商品,給予顧客最大的購物方便,不僅能夠自由挑選商品和退換貨,而且停車方便,甚至免費送貨到家。以上描述是屬于()營銷組合要素。

題型:單項選擇題