小明：16歲，高中一年級學生
小明父親：50歲，公務員
小明母親：49歲，中學教師
小明父母因兒子的問題前來求助。
小明嚴重厭學，網(wǎng)絡游戲成癮，在學校與同學關系不好，沒有什么朋友，和老師之間有嚴重沖突。
小明的父親是建設局的副局長，常年在外奔忙。小明從小由母親帶大，母親將全部心力都用在兒子身上。小明到了初中還和母親睡一張床，洗澡從不關浴室門。從小到大，母親什么事也不讓小明做，早上甚至給他擠好牙膏才喊他起床。但小明母親對他的學習要求特別嚴，從小送他上各種補習班，要求每次考試不得低于95分，小明一直做得很好，小學時曾在省奧林匹克數(shù)學競賽中獲過獎，但進入初二后成績卻一落千丈。
在社會工作者與家庭的第一次面談中，小明母親提到她有幾個不明白：一是兒子很聰明，所有教過他的老師都認為他聰明，但他的成績現(xiàn)在卻是全班最差的;二是她把所有心血都用在兒子身上，但兒子對她卻越來越惡語相加，有時干脆一連幾天不理她，她真不知道自己做錯了什么。
小明的父親則與小明母親有同樣的困惑?？吹絻鹤訉δ赣H那樣，他很想管，但兒子根本不聽他的，常?；刈煺f：“小時候你都沒管過我，現(xiàn)在憑什么管我?”有時實在看不過，想打兒子，但身高一米七的兒子卻和他對打。更糟糕的是，他每次一管兒子，妻子就護著，反過來責怪他，關于兒子的問題最后總是演變成一場夫妻間的沖突。
第二次面談中，小明提到他覺得除了玩游戲，做什么都沒意義。從小到大什么事都是母親幫他決定，上補習班無論怎么不喜歡都得上;學習成績一旦下降，母親就給臉色看;升初中時非要他考母親希望他上的那個學校，他一點兒也不喜歡。長這么大他好像從沒給自己做過主。他認為學習就是為父母學的，而父母讓他學習好其實是為了他們的面子。他說現(xiàn)在不想這樣了，他要過自己的生活。
在上述兩次面談中，社會工作者發(fā)現(xiàn)這個家庭成員之間的溝通方式很奇怪。每個人說話都不看著對方，各說各的。母親不停地訴苦，每當母親這樣，小明就找個最舒服的姿勢坐好，進入半睡眠狀態(tài);小明父親則縮起身子，好像根本沒有聽見。小明母親一看到這樣就會越說越傷心，訴苦最終變成哭訴。
社會工作者決定用結構式家庭治療模式為小明的家庭提供服務?！?008年真題】
【問題】
1.請根據(jù)上述案例提供的資料，對小明一家目前存在的問題進行預估。
2.簡述“結構式家庭治療模式”的定義。
3.根據(jù)預估，運用結構式家庭治療模式確定治療的目的和目標。

方婆婆，70歲，腿腳略有不便，喜歡一個人安靜地聽音樂。她很傷感，感覺自己對外面的世界失去了興趣，雖然有生活自理能力卻無心照顧自己。方婆婆的子女平時都要上班，家中沒有人照顧她，方婆婆的兒子在征得母親的同意后，將她送到了離家20公里遠，收費比較高的養(yǎng)老院。
人住養(yǎng)老院半年后，方婆婆還難以適應定時吃飯和定時熄燈等管理制度，也不喜歡院方組織的郊游活動，她感到既沒有人可以交流談心，也不能經(jīng)常請假回家，只能待在這個“小地方”。漸漸地她越發(fā)感到手腳沒有力氣，渾身不自在。針對方婆婆的情況，養(yǎng)老院沒有提供具體的服務，方婆婆強烈要求回家。
方婆婆的兒子發(fā)現(xiàn)社區(qū)開辦了居家養(yǎng)老服務，內(nèi)容包括家務助理、送餐、家庭病床等，價格也比較便宜，社區(qū)里有很多母親的老朋友還有志愿者服務。于是方婆婆的兒子為母親申請了居家養(yǎng)老服務，向社會工作者求助?！?010年真題】
【問題】
1.結合案例，指出該養(yǎng)老院服務存在哪些局限性。
2.依據(jù)機構照顧理論，結合案例中方婆婆的問題和需要，提出改善該養(yǎng)老院服務的建議。
3.結合案例，簡要說明居家養(yǎng)老的優(yōu)勢。

劉某，男，46歲，年幼時父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某小學時特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉某與父親的關系一直很緊張，和姐姐則比較貼心。1992年，劉某因嚴重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權利終身。服刑期間，劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正。
回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟比較緊張，對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟條件不好，但還是非常關心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。
目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人。看著昔日的同學、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動，但劉某經(jīng)常遲到。
問題：
1.劉某面臨的問題和需要是什么?
2.社會工作者在與劉某建立專業(yè)關系時需要運用哪些專業(yè)技巧?
3.下列說法中，符合矯正社會工作價值倫理的有哪些?
(答題時只需在專用答題卡上寫出正確選項的代碼)
a.社會工作者應該認同劉某的價值、尊嚴及社會權利
b.社會工作者應該接受劉某本身及其過去的犯罪事實
c.劉某的遲到可能是有原因的，社會工作者應該結合實際對劉某的問題作個別化處理
d.社會公益勞動是一種既定安排，社會工作者應該要求劉某在任何情況下都準時參加e.社會工作者應該相信劉某是可以改變的

快樂山社區(qū)位于某市中心區(qū)，60歲以上老人占總人口的20%左右。他們大部分是退休老人，有一定文化水平，經(jīng)濟及健康情況都不錯。除少數(shù)老人擔任樓組長外，多數(shù)老人很少參與社區(qū)事務。
社區(qū)旁正在建造五幢高層商品房，來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山社區(qū)，來往于宿舍與工地之間。由于社區(qū)附近建筑工人多了，吸引了一些小商小販。最近，快樂山社區(qū)連續(xù)發(fā)生3起人室盜竊事件，一些居民認為是外來人員大量穿行造成的，有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門鎖上。此建議引起了很大反響。因為關乎社區(qū)安全和居民出行，社會工作者決定采用社區(qū)工作方法，發(fā)動社區(qū)老人參與解決上述問題。
問題：
1.本案例中，社區(qū)工作的任務目標是什么?過程目標是什么?
2.社會工作者應該采取哪些步驟協(xié)助建立老人志愿者團體以實現(xiàn)上述工作目標?
3.社會工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團體中可以采用哪些專業(yè)技術?

小安，男，26歲，大學三年級時因精神疾病退學。退學后，小安在精神衛(wèi)生中心接受了4周治療后出院。小安的母親提前退休后全身心地照顧他，但是小安的某些社會機能仍在慢慢退化。朋友和同學開始疏遠他，有些居民也因偏見而對他指指點點，這讓原本就內(nèi)向的小安備受情緒困擾，更加沉默寡言，越來越?jīng)]有自信，整天不想出門。小安因為服藥有副作用而偷偷藏藥和減藥。社區(qū)也沒有相應的康復機構。沒多久，小安的精神疾病再次發(fā)作。小安在3年內(nèi)多次出人精神衛(wèi)生中心，無奈之下，父母將其送人精神病院。
1年后，小安的病情穩(wěn)定，經(jīng)診斷可以出院。他想回家，想接觸社會、交朋友，想學點技能從事些簡單的工作。父母為了讓他更好地康復，準備搬到一個環(huán)境幽靜、能提供康復和職業(yè)訓練的社區(qū)居住。自從小安患病以來，父母一直覺得壓力很大、很焦慮，對照料好小安既沒有信心也不懂技巧，非常希望有專業(yè)人士提供幫助。醫(yī)院的社會工作者準備為小安出院回歸社區(qū)提供服務，并聯(lián)絡了社區(qū)中的社會工作者。
問題：
1.從社會支持來源看，小安康復的哪些支持存在不足?
2.小安的需要及家人的需要分別是什么?
3.整合小安及家人的需要，基于醫(yī)務社會工作的思路，寫出“出院計劃"的內(nèi)容。

周日下午，某校初三(2)班1O多位同學結伴到郊外爬山。因天氣突變，驟降暴雨，引發(fā)山體滑坡。小軍、小勇和小楠被沖下山坡。同學們一邊報警，一邊積極下坡營救。警察、家長和老師第一時間趕到了現(xiàn)場，2小時后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。大家非常悲傷，不少同學抱頭痛哭。學校一邊緊急處理相關事宜，一邊積極安撫同學們的恐慌情緒。校長馬上召開緊急會議，與老師及社會工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學生情緒困擾問題。
要求：
以危機介入的基本原則為依據(jù)，列明以學生為對象的危機干預內(nèi)容。

麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女。丈夫長年在外打工，很少回家，經(jīng)常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢回家。麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外，還要照顧上學的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經(jīng)濟支柱。
婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒有懷上。因此，丈夫和婆婆總是冷言冷語，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時還會打她。麗芬得不到丈夫的關心，覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來。
性格內(nèi)向的麗芬找過村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里像她這樣挨打的婦女有不少，但大家認為家丑不可外揚，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒起什么作用。村里人背地里對麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務事"為由，沒有給麗芬什么幫助。
麗芬感覺活得很累，動過離婚的念頭?？墒?，父母都住在弟弟家里，自己如果離婚帶著女兒能去哪里呢、她想過自殺，但一想到女兒沒了媽媽之后的日子，就打消了這個念頭。她感到無助，自嘆命不好，不得不認命。
不久前，某社會工作服務機構在麗芬所在的村莊開展服務。麗芬經(jīng)過一段時間的觀望和了解，前來該機構求助。
問題：
1.根據(jù)增能社會工作的基本假設，麗芬個人的無力感是怎樣形成的?
2.從優(yōu)勢視角看，麗芬擁有哪些資源?
3.在本案例中，社會工作者應該如何運用女性主義社會工作的基本原則?
4.從個人、小組和社區(qū)三個層面，提出解決麗芬問題的簡要策略。

方案設計題
某天的清晨，小史在某市計劃生育辦公室門口發(fā)現(xiàn)了一名嬰兒，需要妥善安置。
問題：
請你以一名兒童社會工作者的身份，提供嬰兒的安置方案，即設計服務方案。

小龍是一年級的學生，一直由奶奶帶著張大。小龍的母親在他三歲時被車輪奪去了生命，父親張先生愛子心切，始終沒有再娶，但是脾氣變得越來越壞，對小龍的教育方式以簡單粗暴為主。有一天，小龍在學校和同學李天的牙齒打掉了好幾顆，李天當場鮮血直流，學校班主任將小龍的父親張先生叫到學校，警告張先生要回去好好教育子女，如果下次再出現(xiàn)類似情況，將不留情面，按照學校規(guī)定進行處罰。回到家后，小龍遭到了張先生的一頓毒打。從此以后，小龍乖了很多，打人的壞習慣一直沒有再犯，但是漸漸地，班主任老師發(fā)現(xiàn)小龍上課時常常走神，學校布置的家庭作業(yè)經(jīng)常做錯，甚至發(fā)展到經(jīng)常找不到作業(yè)本。
問題：
1、對生活境遇不良的兒童可采取的救助有哪幾種類型?
2、在上述案例中，小龍主要面臨的困境有哪些?
3、針對小龍目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略?

方案設計
小李，大二男生，22歲，大一入校時認識一個女生后，迅速墜入了愛河，但是面對他的深愛，女生似乎沒有那么熱烈，兩人的關系時好時壞。最近，因為一件小事，女生跟他徹底分手了。任憑小李如何哀求，女生的態(tài)度都十分堅決。小李就此陷入了失戀狀態(tài)，整天茶飯不思，身體也一天天瘦了下去。媽媽看了，十分擔心，但又無能為力，費了很多口舌，終于說服了小李，陪他找社區(qū)工作者求助，希望得到幫助。小李只有一個愿望：我只想要她回到我身邊，否則我什么也不想做，什么也做不了。
問題：
請你有針對性的設計服務方案。