當柜員受理持卡人或代理人（以下稱還款人）到柜面辦理的雙幣種信用卡人民幣還款業(yè)務時，以下表述正確的是（）。

在產品募集過程中，實際募集額度與計劃額度不一致，總行以首次平盤額度及價格為基期標準，對差額部分總行追加平盤；對未完成總額度發(fā)生的資金缺口，總行將反向平盤，若市場價格低標準，反向平盤的損失在未完成計劃一級分行之間分攤，收益率仍保持（）平盤的收益率不變。

當出現(xiàn)客戶交款差錯時，柜員正確的做法是（）。

目前建行網上銀行企業(yè)客戶服務系統(tǒng)的轉賬交易中，到賬時間的正確解釋有（）。

柜面服務場所內布置規(guī)范的要求是（）。

理財卡升、降級后，原卡片的簽約關系改變，需重新簽約將原卡片下所屬賬戶及關聯(lián)賬戶將一并平移轉入新卡片中。

將定期存單移入定期一本通存折中，以下表述正確的是（）。

解答客戶咨詢時，要耐心細致，具體要做到以下幾點（）。

營業(yè)廳門前無垃圾，無雜物，不隨意張貼印刷品；營業(yè)網點內環(huán)境整潔.明亮，做到“四凈四無”。即（）。

發(fā)現(xiàn)假幣時，應先向客戶說明并將《假幣收繳憑證》交由客戶簽字確認，再耐心向客戶說明假幣特征，宣傳反假知識。