單項(xiàng)選擇題關(guān)于組織的利益相關(guān)方對(duì)組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望,以下說法正確的是().

A.他們通常與顧客需求和期望是一致的,因此只要滿足顧客需求和期望,其他方也可滿足
B.各相關(guān)方的需求和期望可作為對(duì)于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的輸入
C.當(dāng)各方需求和期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn)
D.以上都對(duì)


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1.單項(xiàng)選擇題據(jù)ISO9001:2015,以下說法正確的是().

A.對(duì)適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求,組織應(yīng)予以實(shí)施
B.質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果
C.外包的活動(dòng)由外包方控制,不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)
D.考慮組織的業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì),組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個(gè)場所

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于崗位、職責(zé)和權(quán)限,以下確定的說法是().

A.對(duì)于過程較為復(fù)雜,規(guī)模較大的組織,某一種崗位可由多人承擔(dān)
B.一人擔(dān)當(dāng)多種崗位不應(yīng)被允許
C.對(duì)崗位授權(quán)的原則取決于崗位的職級(jí),職級(jí)越高,權(quán)限范圍越大
D.各崗位和職責(zé)的定義應(yīng)以資源利用最小化為基本原則

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于質(zhì)量方針文件的發(fā)布,以下說法不正確的是().

A.作為組織最高層次的文件,應(yīng)確保其保密性
B.適當(dāng)時(shí),利益相關(guān)方可獲取
C.對(duì)于質(zhì)量方針表達(dá)的意圖和方向,組織應(yīng)有統(tǒng)一,受控的解釋
D.應(yīng)傳達(dá)到所有在組織控制下工作、代表組織工作的影響質(zhì)量的人員

4.單項(xiàng)選擇題依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn),關(guān)于“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”,以下風(fēng)險(xiǎn)正確的是().

A.應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、并致力于消除所有風(fēng)險(xiǎn)
B.最高管理者應(yīng)促進(jìn)對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的充分理解
C.顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的唯一和最重要因素
D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是操作層面的活動(dòng),最高管理者不必新版參與

5.單項(xiàng)選擇題依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn),關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”,以下說法正確的是().

A.最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)
B.最高管理者審批質(zhì)量手冊(cè)
C.最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用
D.最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任

6.單項(xiàng)選擇題人為因素是對(duì)考慮中的實(shí)體的().

A.人為參與影響
B.人為誤差
C.人為的作用
D.人為影響特性

7.單項(xiàng)選擇題在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下,組織生產(chǎn)的輸出是().

A.產(chǎn)品
B.過程
C.服務(wù)
D.活動(dòng)

8.單項(xiàng)選擇題創(chuàng)新是新的或變更的實(shí)體()實(shí)現(xiàn)或重新.

A.定位作用
B.合理管理
C.分配價(jià)值
D.使用價(jià)值

9.單項(xiàng)選擇題法定要求是()強(qiáng)制性要求。

A.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的
B.立法機(jī)構(gòu)規(guī)定的
C.立法機(jī)構(gòu)授權(quán)規(guī)定的
D.約定俗成的

10.單項(xiàng)選擇題組織環(huán)境指對(duì)組織()的方法有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合.

A.經(jīng)營和決策
B.質(zhì)量管理
C.建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
D.管理