多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的基本技術(shù)有（）。

A、以客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)
B、智能化的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)
C、信息和知識(shí)的分析技術(shù)
D、客戶差異分析技術(shù)


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1.多項(xiàng)選擇題特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理中，電子訂貨系統(tǒng)的主要功能有（）。

A、訂貨管理
B、統(tǒng)計(jì)庫(kù)存
C、采集信息
D、盤點(diǎn)管理

2.多項(xiàng)選擇題電子訂貨系統(tǒng)的基本構(gòu)件有（）。

A、交換機(jī)
B、價(jià)格卡
C、掌上型終端機(jī)
D、數(shù)據(jù)機(jī)

3.多項(xiàng)選擇題特許經(jīng)營(yíng)管理對(duì)信息質(zhì)量的要求主要有（）。

A、全面適量
B、及時(shí)準(zhǔn)確
C、通信通暢
D、來(lái)源多樣

4.多項(xiàng)選擇題配送中心對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的主要作用有（）。

A、變分散庫(kù)存為集中庫(kù)存，降低庫(kù)存成本
B、調(diào)節(jié)庫(kù)存水平
C、進(jìn)行流通加工，提高商品附加值
D、降低進(jìn)貨成本

5.多項(xiàng)選擇題實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)合理化的基本途徑有（）。

A、推行加工配送
B、推行準(zhǔn)時(shí)配送系統(tǒng)
C、推行一定綜合程度的專業(yè)化配送
D、實(shí)行送取結(jié)合

6.多項(xiàng)選擇題實(shí)行流通加工合理化主要考慮（）幾個(gè)方面。

A、流通加工與合理商流相結(jié)合
B、流通加工與合理運(yùn)輸相結(jié)合
C、流通加工與節(jié)約相結(jié)合
D、流通加工綠色化

7.多項(xiàng)選擇題庫(kù)存合理化包含的內(nèi)容包括（）。

A、庫(kù)存硬件配置合理化
B、成本最小化
C、庫(kù)存結(jié)構(gòu)符合生產(chǎn)力發(fā)展的需要
D、組織管理合理化

8.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代物流管理的目標(biāo)包括（）。

A、安全性目標(biāo)
B、庫(kù)存控制目標(biāo)
C、規(guī)模優(yōu)化目標(biāo)
D、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

9.多項(xiàng)選擇題物流合理化的目標(biāo)是（）。

A、距離短
B、時(shí)間少
C、質(zhì)量高
D、費(fèi)用省

10.多項(xiàng)選擇題加強(qiáng)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的方法有（）。

A、運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)行企業(yè)財(cái)務(wù)的分析與管理
B、控制財(cái)務(wù)開支
C、建立和完善適應(yīng)現(xiàn)代特許經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)
D、規(guī)范財(cái)務(wù)制度