多項選擇題特許經(jīng)營企業(yè)績效考評的原則有（）。

A、明確化、公開化原則
B、反饋原則
C、效益原則
D、客觀評價原則


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1.多項選擇題特許經(jīng)營企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的技術(shù)與方法有（）。

A、角色扮演法
B、案例研究
C、網(wǎng)上培訓(xùn)
D、工作輪換

2.多項選擇題按照培訓(xùn)與工作的關(guān)系劃分，特許經(jīng)營企業(yè)員工培訓(xùn)分為（）。

A、知識更新培訓(xùn)
B、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)
C、職前培訓(xùn)
D、在職培訓(xùn)

3.多項選擇題特許經(jīng)營企業(yè)招聘計劃一般包括（）內(nèi)容。

A、人員需求清單
B、招聘的截止日期
C、招聘人員薪酬
D、應(yīng)聘者考核方案

4.多項選擇題工作分析時使用的6W1H分析公式中的W包括（）。

A、WHICH
B、WHO
C、WHERE
D、WHY

5.多項選擇題特許經(jīng)營企業(yè)人力資源管理的具體內(nèi)容有（）

A、績效評價
B、安全與健康
C、建立現(xiàn)代企業(yè)制度
D、報酬

6.多項選擇題以下哪幾項屬于人力資源管理體系5P模型的內(nèi)容？（）

A、識人
B、育人
C、選人
D、用人

7.多項選擇題特許經(jīng)營國際化的措施包括（）。

A、根據(jù)目標國市場狀況，采取不同的特許經(jīng)營進入方式
B、加入國際特許經(jīng)營協(xié)會
C、選擇合適的國際市場擴張途徑
D、通過本土化策略更好的融入目標國市場

8.多項選擇題特許經(jīng)營所需用的法律服務(wù)有（）。

A、合同簽訂前洽商中的法律服務(wù)
B、經(jīng)營過程中的法律服務(wù)
C、特許經(jīng)營關(guān)系解除后的善后問題
D、加盟前的專業(yè)咨詢及資信調(diào)查

9.多項選擇題特許經(jīng)營對于加盟商投訴的處理原則是（）。

A、預(yù)防原則
B、及時原則
C、滿意原則
D、責(zé)任原則

10.多項選擇題特許經(jīng)營客戶服務(wù)管理的內(nèi)容有（）。

A、特許經(jīng)營的法律法規(guī)服務(wù)
B、對區(qū)域加盟商的成功服務(wù)
C、加盟商信息庫的建立
D、加盟商服務(wù)管理規(guī)劃