單項選擇題（）是企業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理等一系列手段來提高勞動生產率，最終達到企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行為。

A、企業(yè)管理
B、企業(yè)人力資源管理
C、運營管理
D、職能管理


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1.單項選擇題企業(yè)技術創(chuàng)新的特點有（）。

A、是社會化的系統(tǒng)工程
B、是綜合經濟行為過程
C、最終目的是要產生經濟和社會效益
D、以上都是

2.單項選擇題（）是指特許經營企業(yè)在產品的生產和經營過程中，對其自身生產或經營的產品所從事的改進、提高或發(fā)明的創(chuàng)新活動。

A、產品創(chuàng)新
B、服務創(chuàng)新
C、工藝創(chuàng)新
D、管理創(chuàng)新

3.單項選擇題以下哪項不是特許經營拓展國際業(yè)務的理由？（）

A、國內市場已經飽和或接近飽和
B、國外有更多真實的市場機會，不應錯失良機
C、可以獲得即時現金流，醫(yī)治業(yè)務的不良狀況
D、國內經營狀況良好，應當抓住時機走出國門向海外發(fā)展

4.單項選擇題以下哪一項不是商業(yè)秘密的基本要件？（）。

A、不為公眾所知
B、具有實用性
C、能為權利人帶來利益
D、以上都不是

5.單項選擇題以下哪一種關于商號的說法是錯誤的？（）

A、商號就是指企業(yè)名稱。
B、特許人不能把商號作為特許權的內容許可被特許人使用
C、商號是指企業(yè)為進行經營活動在注冊登記時用以表明自己企業(yè)的名稱
D、商號是特許經營權的組成部分之一

6.單項選擇題構成特許經營權的基本要素不包括（）。

A、注冊商標
B、專利
C、產品或服務
D、標準化管理技術

7.單項選擇題以下哪一種關于質量管理的說法是錯誤的？（）

A、質量管理涉及組織的各個方面，是否有效地實施質量管理關系到組織的興衰
B、質量管理是對確定和達到質量所必需的全部職能和活動的管理
C、質量管理是通過建立質量方針和質量目標，并為實現規(guī)定的質量目標進行質量策劃，實施質量控制和質量保證，開展質量改進等活動予以實現的。
D、以上都不是

8.單項選擇題特許經營企業(yè)品牌定位運作的（）工作目的是要使品牌定位與本企業(yè)資源相協(xié)調。

A、心理迎合
B、審視品牌環(huán)境
C、創(chuàng)造品牌差異
D、傳遞品牌定位

9.單項選擇題（）是指用來識別廠商產品的某一名詞、符號、圖案或它們的組合。

A、商標
B、商品品牌
C、商譽
D、專利