單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶服務(wù)流程不包括以下哪項(xiàng)()

A、接觸營銷
B、識(shí)別引導(dǎo)
C、關(guān)系維護(hù)
D、推薦轉(zhuǎn)介


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于“名人俱樂部”的準(zhǔn)入條件哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的()

A、在我行服務(wù)星級(jí)達(dá)到6星級(jí)或7星級(jí)
B、在我行個(gè)人金融資產(chǎn)達(dá)到300萬元人民幣以上
C、在我行開立了工銀財(cái)富理財(cái)金賬戶卡
D、客戶的職業(yè)身份屬于名人客戶,且在所從事的專業(yè)領(lǐng)域有較突出工作成就

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于財(cái)富管理業(yè)務(wù)的描述哪項(xiàng)是正確的()

A、財(cái)富管理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理要求較低
B、財(cái)富管理一般以在岸業(yè)務(wù)為主,離岸業(yè)務(wù)為輔
C、“客戶經(jīng)理+大堂經(jīng)理”的團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要支撐
D、業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣泛,但產(chǎn)品種類相對(duì)單一

3.單項(xiàng)選擇題工行私人銀行的獨(dú)有品牌標(biāo)示為()。

A、私行銅錢
B、私行帆船
C、私行大樓
D、私行航母

4.單項(xiàng)選擇題工行私人銀行的品牌標(biāo)示為()界面

A、客戶
B、員工
C、公共
D、行內(nèi)

5.單項(xiàng)選擇題私人銀行日常標(biāo)示為()類。

A、1
B、2
C、3
D、4

6.單項(xiàng)選擇題工行私人銀行品牌成立時(shí)間為()。

A、2007年
B、2008年
C、2009年
D、2010年

7.單項(xiàng)選擇題()決定了私人銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新的個(gè)性化。

A、以客戶需求為導(dǎo)向
B、以產(chǎn)品創(chuàng)新為導(dǎo)向
C、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向
D、以收益最大化為導(dǎo)向

8.單項(xiàng)選擇題工行私人銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新的主要業(yè)務(wù)板塊不包括()。

A、私人理財(cái)業(yè)務(wù)
B、代理業(yè)務(wù)
C、顧問咨詢業(yè)務(wù)
D、生活管家業(yè)務(wù)

9.單項(xiàng)選擇題工行私人銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新的基本屬性為()。

A、穩(wěn)健性
B、前瞻性
C、安全性
D、高收益性

10.單項(xiàng)選擇題工行私人銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新的基本前提為()。

A、穩(wěn)健性
B、安全性
C、獨(dú)特性
D、高收益性

最新試題

客戶在網(wǎng)上銀行申請(qǐng)信用卡后,可以通過哪些渠道查詢辦卡進(jìn)度?()

題型:多項(xiàng)選擇題

工商銀行發(fā)行的銀聯(lián)品牌人民幣貸記卡不能在境外使用。

題型:判斷題

工商銀行所有VISA品牌的白金卡均為磁條加芯片介質(zhì)。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)使用“網(wǎng)上辦卡申請(qǐng)表打?。?556)”交易打印《牡丹卡快速辦理申請(qǐng)表》申請(qǐng)信息,并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。

題型:判斷題

異地?zé)o磁取款是指持卡人持異地靈通卡辦理柜面取現(xiàn)業(yè)務(wù),因卡片損壞導(dǎo)致無法讀取磁條的,由受理銀行指定網(wǎng)點(diǎn),采取直接輸入靈通卡卡號(hào),持卡人輸入密碼的方式辦理無磁取款業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

工商銀行個(gè)人汽車貸款客戶屬于工商銀行信用卡目標(biāo)客戶。

題型:判斷題

客戶在領(lǐng)到牡丹信用卡后可通過哪些渠道辦理卡片啟用()

題型:多項(xiàng)選擇題

私人銀行客戶申辦白金卡初始額度應(yīng)可核定為100萬元。

題型:判斷題

牡丹白金卡提供全年無休的白金卡專線客戶經(jīng)理服務(wù)。

題型:判斷題

信用卡目標(biāo)客戶快速營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的目標(biāo)客戶僅限于中高端客戶。

題型:判斷題