多項(xiàng)選擇題客觀評(píng)估客戶價(jià)值分為哪幾個(gè)步驟?()

A、評(píng)估貢獻(xiàn)價(jià)值
B、貢獻(xiàn)價(jià)值分級(jí)
C、客戶份量分級(jí)
D、客戶分級(jí)營(yíng)銷


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1.多項(xiàng)選擇題客戶的主要訴求哪些?()

A、降低成本B、提高收益C、加快周轉(zhuǎn)D、強(qiáng)化管理
30.評(píng)估客戶的潛在價(jià)值,需要考慮以下因素:(ABCD)
A、客戶整體業(yè)務(wù)需求量,我行業(yè)務(wù)份額,當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下我行可能進(jìn)一步爭(zhēng)取的市場(chǎng)份額
B、客戶的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃可能帶來的金融業(yè)務(wù)需求
C、外部經(jīng)濟(jì)和政策環(huán)境的變化可能使客戶產(chǎn)生的新的需求
D、客戶對(duì)金融產(chǎn)品需求的復(fù)雜性及潛在尚未滿足的需求

2.多項(xiàng)選擇題一般而言,客戶對(duì)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的需求主要發(fā)生在哪些環(huán)節(jié)?()

A、采購
B、銷售
C、融資
D、理財(cái)
E、管理

3.多項(xiàng)選擇題須搜集的客戶信息主要包括:()

A、企業(yè)基本信息
B、關(guān)鍵人物信息
C、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息
D、產(chǎn)品信息

4.多項(xiàng)選擇題主動(dòng)推介尋找客戶的方法有哪些?()

A、廣告搜尋
B、電話探尋
C、直接郵寄
D、短信開拓
E、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
F、組織活動(dòng)

5.多項(xiàng)選擇題多方尋找潛在客戶的方法中,媒體和中介渠道有哪些?()

A、中介介紹
B、政府牽線
C、社團(tuán)滲透
D、市場(chǎng)咨詢
E、伙伴推介
F、資料查閱

6.多項(xiàng)選擇題多方尋找客戶的方法包括哪些?()

A、媒體和中介
B、客戶帶動(dòng)
C、人際關(guān)系
D、特定場(chǎng)所
E、主動(dòng)推介
F、上門拜訪

7.多項(xiàng)選擇題營(yíng)銷后續(xù)工作,主要包括:()

A、總結(jié)
B、反饋
C、回訪
D、跟進(jìn)

8.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于走出去營(yíng)銷的前期準(zhǔn)備工作?()

A、多方尋找潛在客戶,廣泛搜集客戶信息,
B、準(zhǔn)確分析客戶需求,客觀評(píng)估客戶價(jià)值,
C、找準(zhǔn)客戶敏感因素,靈活應(yīng)對(duì)客戶性格,巧妙把握營(yíng)銷時(shí)機(jī)。
D、做好方案設(shè)計(jì)及評(píng)價(jià)

9.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公“走出去營(yíng)銷”的基本流程包括:()

A、前期準(zhǔn)備
B、開展?fàn)I銷
C、營(yíng)銷后續(xù)
D、利潤(rùn)核算

10.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理考核的定性指標(biāo)包括:()

A、客戶滿意度
B、工作進(jìn)程
C、行為能力評(píng)價(jià)
D、道德評(píng)價(jià)