多項(xiàng)選擇題控制退貨率可以采取的辦法有（）

A、科學(xué)進(jìn)貨
B、促進(jìn)銷售
C、降低進(jìn)貨頻率
D、合理退貨
E、進(jìn)貨調(diào)整


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1.多項(xiàng)選擇題進(jìn)貨人員做好退貨工作的主要內(nèi)容包括（）

A、指定退貨
B、主動(dòng)退貨
C、定量退貨
D、合理退貨
E、進(jìn)貨調(diào)整

2.多項(xiàng)選擇題進(jìn)貨人員在物流部門或庫房收貨后，要跟蹤出版物的實(shí)際供應(yīng)情況，主要包括跟蹤（）

A、供貨碼洋
B、供貨滿足率
C、供貨速度
D、供貨質(zhì)量
E、執(zhí)行合同

3.多項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員洽談業(yè)務(wù)時(shí)，可采用的提問技巧包括（）

A、注意提問時(shí)的講話速度
B、注意對(duì)方的心情
C、掌握提問的時(shí)機(jī)
D、提問時(shí)要單刀直人
E、提問應(yīng)盡量保持問題的連續(xù)性

4.多項(xiàng)選擇題談判雙方洽談時(shí)，往往感到拘謹(jǐn)，此時(shí)應(yīng)采用的人題方式有（）

A、先談細(xì)節(jié)，后談原則性問題
B、迂回人題
C、開門見山，單刀直人
D、先談一般性原則，后談細(xì)節(jié)問題
E、從具體問題人手

5.多項(xiàng)選擇題進(jìn)貨人員進(jìn)行洽談時(shí)，應(yīng)注意（）

A、堅(jiān)持平等協(xié)商原則
B、堅(jiān)持合作雙贏原則
C、堅(jiān)持維護(hù)關(guān)鍵利益
D、堅(jiān)持不退讓原則
E、全面均衡洽談條件

6.多項(xiàng)選擇題出版物銷售管理要做好（）等方面的管理。

A、適銷出版物
B、庫存出版物
C、管理滯銷出版物
D、出版物訂進(jìn)管理
E、出版物促銷

7.多項(xiàng)選擇題要想使出版物進(jìn)貨業(yè)務(wù)的洽談取得預(yù)期的成功，參與的業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真做好洽談前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，準(zhǔn)備工作一般包括（）

A、洽談前的市場調(diào)查
B、做好簽約后的計(jì)劃安排
C、對(duì)洽談方經(jīng)營信息的收集
D、掌握有關(guān)的法律條款
E、掌握必要的洽談技巧

8.多項(xiàng)選擇題進(jìn)貨款支付的形式包括（）

A、簽約后即付款
B、下一批貨來付款
C、按供銷雙方約定的期限付款
D、貨到付款
E、每年年底付款

9.多項(xiàng)選擇題收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)有品種錯(cuò)發(fā)、數(shù)量少發(fā)，可以采取的處理方式有（）

A、請(qǐng)供貨商補(bǔ)發(fā)
B、做為收貨少書，按實(shí)際收貨結(jié)算
C、補(bǔ)開采購單購進(jìn)
D、將錯(cuò)發(fā)、少發(fā)品種做退貨處理
E、向供貨商開出空退憑證。

10.多項(xiàng)選擇題進(jìn)貨的主要方式有：目錄訂貨、看樣訂貨、網(wǎng)上訂貨（）等。

A、計(jì)劃訂貨
B、現(xiàn)貨批銷
C、發(fā)貨訂貨
D、主動(dòng)配送
E、調(diào)劑