多項選擇題在開架銷售中，出版物發(fā)行員的接待的基礎(chǔ)工作要做到“三個主動”，即（）

A.主動接待
B.主動配合
C.主動推薦
D.主動解釋消費者的詢問、要求和意見
E.主動宣傳


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1.多項選擇題在開架銷售中，出版物發(fā)行員的接待工作要做到“四勤”，即（）

A.勤于詢問
B.勤于宣傳
C.勤于導(dǎo)購
D.勤整書架、書臺等
E.勤于疏導(dǎo)

3.多項選擇題之所以采用開架銷售的銷售形式，是因為它（）

A.適合必須翻看內(nèi)容的出版物特點
B.順應(yīng)消費者購物心理要求
C.適合有消費需求的具體的消費者群D.方便管理
E.順應(yīng)出版單位需要

4.多項選擇題開架銷售中，出版物發(fā)行員對消費者的接待工作包括（）等內(nèi)容。

A.三定一查
B.四勤
C.一站式服務(wù)
D.三個主動
E.多看、多學(xué)、多問、多記

6.多項選擇題攤亭服務(wù)銷售網(wǎng)點要求出版物發(fā)行員接待消費者做到（）

A.來有迎聲
B.動作標準
C.著裝統(tǒng)一
D.去有送聲
E.眼疾手快

7.多項選擇題按照店堂服務(wù)的接待技巧，如果消費者有購買意圖時，出版物發(fā)行員應(yīng)主動接近消費者應(yīng)注意把握的時機有（）

A.當消費者有意識在尋找出版物時
B.當消費者注意或觸摸某出版物時
C.當消費者突然停住腳步時
D.當消費者結(jié)賬時
E.當消費者的視線從某一出版物轉(zhuǎn)向發(fā)行員時

8.多項選擇題下列選項中，屬于流動服務(wù)特點的是（）

A.流動性強
B.不受場地的限制
C.以最大限度地方便消費者
D.所選出版物具有針對性
E.提供一對一服務(wù)

9.多項選擇題下列選項中，屬于攤亭服務(wù)特點的是（）

A.出版物品種分類細致
B.提供一對一服務(wù)
C.擺放形式比較直觀
D.消費者對象專業(yè)
E.易于消費者翻閱

10.多項選擇題下列選項中，屬于店堂服務(wù)特點的是（）

A.營業(yè)面積大
B.出版物品種分類細致
C.店堂整潔、舒適
D.營業(yè)人員充足、各種服務(wù)設(shè)施齊全
E.一對一服務(wù)