A、學會控制自己的情緒和心態(tài)
B、傾聽客戶的需求與抱怨
C、在需要時建立客戶投訴檔案
D、答應(yīng)客戶的要求以平息事態(tài)
E、用誠懇積極的語氣和態(tài)度與客戶溝通
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、傳統(tǒng)保險的定價更為保守
B、定價時都以預(yù)定死亡率、利率和費用率為主要依據(jù)
C、分紅保險由保險人和被保險人共同承擔投資風險,傳統(tǒng)保險的投資風險完全由保險公司承擔
D、分紅保險的保單持有人可以參與盈余分配,傳統(tǒng)保險的保單持有人不參與盈余分配
A、投資連結(jié)保險可獲得較高的收益,且保險公司為收益提供了相應(yīng)的擔保。
B、萬能保險現(xiàn)在的每月結(jié)算利率達到6%,你的本金收益比儲蓄存款的收益還要高。
C、分紅保險每年分紅水平不定,往年分紅水平只能作為參考。
D、重大疾病保險能夠為在您接受診療期間發(fā)生的醫(yī)療費用支出提供保障。
A、購匯申請書
B、原購房合同
C、商品房轉(zhuǎn)讓合同
D、房屋權(quán)屬轉(zhuǎn)讓的完稅證明文件
A、中華人民共和國居民身份證
B、軍人身份證件
C、港澳通行證
D、武裝警察身份證件
A、金額大小
B、匯款幣種
C、收款銀行及清算銀行工作日及時差
D、收款人信息是否準確
A、西聯(lián)匯款
B、速匯金
C、簽發(fā)匯票
D、旅行支票
A、申請人有效身份證件
B、港澳通行證(或護照)
C、工商銀行借記卡
D、居住地址證明文件
A、美元
B、日元
C、港幣
D、歐元
A、商店財務(wù)專用章
B、大使館圖章
C、離境國家海關(guān)圖章
D、中國海關(guān)圖章
A、張先生的母親
B、張先生的兒子
C、張先生的妻子
D、張先生的哥哥
最新試題
網(wǎng)點柜員應(yīng)使用“網(wǎng)上辦卡申請表打?。?556)”交易打印《牡丹卡快速辦理申請表》申請信息,并請客戶簽字確認。
1872牡丹信用卡白金卡客戶和金卡客戶均可享受萬事達組織提供的萬事達特惠暢打球場。
信用卡目標客戶快速營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的目標客戶僅限于中高端客戶。
靈通卡預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)是指客戶持靈通卡在特約商戶消費,根據(jù)估計的消費金額,預(yù)先在特約商戶POS終端取得發(fā)卡銀行的交易授權(quán),結(jié)算時對原交易授權(quán)進行確認,從而完成消費支付的整體交易流程。
工銀亞運卡是工商銀行與廣州亞組委合作發(fā)行的全國性聯(lián)名卡,包括信用卡和靈通卡兩種產(chǎn)品。
客戶在領(lǐng)到牡丹信用卡后可通過哪些渠道辦理卡片啟用()
私人銀行客戶申辦白金卡初始額度應(yīng)可核定為100萬元。
持卡人若持有的是牡丹海航信用卡的副卡,則刷卡消費獲取的里程累計在主卡的海航里程賬戶上。
工商銀行三星級以上客戶均為信用卡目標客戶。
下列商友卡專屬個人匯款套餐中,手續(xù)費標準錯誤的是()