多項選擇題下列選中關(guān)于GAP模型描述正確的是哪項()

A、GAP1是管理人員對服務(wù)的人是與顧客期望之間的差距
B、GAP2可落實到服務(wù)設(shè)計是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望之間的差距
C、GAP4是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距,涉及供需方的溝通
D、GAP5是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感之間的差距,它受到其他四個差距的影響,使其他四個差距累積的結(jié)果


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1.多項選擇題Linux服務(wù)器的操作系統(tǒng)選擇眾多,現(xiàn)在市場上主要使用的Linux企業(yè)版本有()

A、SUSELinuxEnterpriseServer
B、ReDHatEnterpriseLinux
C、IBMAIX
D、SUNSolaris

2.多項選擇題Wlan開始正式使用AP傳送數(shù)據(jù)幀前,工作站需要經(jīng)歷哪些階段()

A、掃描(SCAN)
B、認(rèn)證(Authentication)
C、關(guān)聯(lián)(Association)
D、加密(Encryption)

3.多項選擇題在Wlan組網(wǎng)時,無線控制器AC和FITAP的連接方式主要有()

A.可與FATAP連接
B.直接連接
C.通過二層網(wǎng)絡(luò)連接
D.跨越三層網(wǎng)絡(luò)連接

4.多項選擇題Wlan組網(wǎng)考慮AP位置的選擇需要遵循的原則()

A、AP覆蓋區(qū)域之間無間隙,保證所有區(qū)域都能覆蓋
B、AP之間重疊區(qū)域最小,盡可能減少所需AP的數(shù)量
C、應(yīng)先在用戶密度高的區(qū)域進行AP布置,然后再布置用戶密度低的區(qū)域
D、AP的布放需要考慮正網(wǎng)絡(luò)安全及信道的安全和單元大小

5.多項選擇題在對機房基礎(chǔ)設(shè)施的例行操作中,對空調(diào)系統(tǒng)的監(jiān)控內(nèi)容包括()

A、環(huán)境溫度
B、濕度
C、出風(fēng)、回風(fēng)溫度
D、告警情況

6.多項選擇題以下哪項屬于網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備優(yōu)化改善當(dāng)中的適應(yīng)性改進()

A、路由策略調(diào)整
B、局部交換優(yōu)化
C、局部冗余優(yōu)化
D、停止、啟動進程

7.多項選擇題屬于對備件庫管理的要求的有哪些()

A、備件響應(yīng)方式和級別定義,能夠滿足SLA所約定的備件支持
B、備件供應(yīng)商管理:能夠規(guī)范備件的采購過程,對供應(yīng)商進行選擇和評價
C、備件出入庫管理:能夠?qū)θ霂靷浼M行標(biāo)識,規(guī)范備件的使用和核銷,備件物品的帳務(wù)管理
D、備件可用性管理:能夠定期對備件狀態(tài)進行檢測,以確保其功能滿足運行維護需求

8.多項選擇題對于集中控制型(控制器AC+瘦AP+統(tǒng)一網(wǎng)管)的Wlan建設(shè)模型是()

A、室內(nèi)放裝型
B、室內(nèi)分布型
C、室外普通型
D、室外回傳型

9.多項選擇題在運維服務(wù)策略“規(guī)范”中,供方應(yīng)建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則,以保證服務(wù)過程的規(guī)范動作。以下哪項是其基本要求()

A、建立有效的服務(wù)管理流程文件,以保證服務(wù)過程實施規(guī)范性
B、建立或遵循需方的數(shù)據(jù)中心管理制度,如出入場管理制度、安保控制制度等
C、對例行操作服務(wù),應(yīng)制定詳細(xì)、可操作的技術(shù)手冊,以降低操作風(fēng)險
D、對非例行操作服務(wù)(響應(yīng)支持、優(yōu)化改善、調(diào)研評估),應(yīng)在實施前制定詳細(xì)的實施方案,并進行風(fēng)險評估及分析,采取相應(yīng)的風(fēng)險規(guī)避措施和回退手段

10.多項選擇題IEEE802.11i標(biāo)準(zhǔn)中主要包含的加密技術(shù)和認(rèn)證協(xié)議包括()

A、EAP-TLS
B、TKIP(TemporalKeyIntegrityProtocol)
C、AES(AdvancedEncryptionStandarD.
D、IEEE802.1x

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項目組合經(jīng)理應(yīng)該具有PMI人才三角模型所描述的能力,不包括()

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CMMI即能力成熟度模型集成,共分為5個等級,當(dāng)達到()開始,要求組織針對過程的管理能夠量化分析和量化預(yù)測。

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在項目過程中,技術(shù)過程可大致分為兩類:開放性活動和()

題型:單項選擇題

組織在管理能力判定時,可采用過程能力指數(shù)(CPK)的方式判定目標(biāo)的可達成性,當(dāng)CPK()時,代表組織當(dāng)前過程能力不能滿足目標(biāo)能力要求,且達成目標(biāo)存在較大風(fēng)險。

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