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判斷題個人電子銀行可疑指令最遲應在三個工作日內處理完畢。（）

1.判斷題負責處理可疑指令的網(wǎng)上銀行內部管理系統(tǒng)的網(wǎng)點操作員(或市行操作員)須每個工作日至少查詢兩次,并及時逐筆打印,可疑指令信息和處理結果應逐筆登記《應急業(yè)務登記簿》。（）

2.判斷題個人電子銀行可疑指令處理應遵循“雙人操作,換人復核”的原則。（）

3.判斷題個人電子銀行業(yè)務處理完畢,柜員應在經辦業(yè)務的相關申請表蓋章。如果申請表有多頁,需要加蓋騎縫章。（）

4.判斷題不滿16周歲客戶的個人網(wǎng)上銀行注冊、變更業(yè)務須由其監(jiān)護人代為辦理,辦理時應出具客戶本人所需注冊的賬戶介質、客戶本人和監(jiān)護人的有效身份證件以及證明其監(jiān)護關系的戶口簿或當?shù)毓矙C關出具的其他有效證明材料。（）

5.判斷題年滿18周歲的客戶辦理個人網(wǎng)上銀行注冊、變更業(yè)務須由客戶本人辦理,如有特殊情況也可找他人代為辦理。（）

6.判斷題開辦個人金融業(yè)務的營業(yè)網(wǎng)點負責辦理個人電子銀行的注冊、變更和注銷等業(yè)務,并按照工商銀行反洗錢管理辦法的有關規(guī)定,做好客戶身份識別、大額和可疑交易報告等工作。（）

7.判斷題各城市行必須指定一個具備網(wǎng)上銀行內部管理系統(tǒng)操作環(huán)境的網(wǎng)點作為個人電子銀行可疑指令處理網(wǎng)點。其中,具備內部管理系統(tǒng)的營業(yè)網(wǎng)點應配備至少一名內部管理系統(tǒng)操作員和一名審核員。（）

8.判斷題工商銀行開辦個人金融業(yè)務的營業(yè)網(wǎng)點均應辦理個人電子銀行業(yè)務。營業(yè)網(wǎng)點應具備主機核心銀行系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行內部管理系統(tǒng)和個人客戶營銷管理系統(tǒng)操作環(huán)境。（）

9.判斷題電子銀行業(yè)務制度的規(guī)范化原則是指一、電子銀行業(yè)務制度要確保業(yè)務管理和業(yè)務操作的規(guī)范;二是電子銀行業(yè)務制度本身要規(guī)范。（）

10.判斷題電子銀行業(yè)務制度是電子銀行業(yè)務管理要求的集中體現(xiàn),制度的制定和流程的規(guī)范應至少遵循的原則有：及時性原則、依法合規(guī)原則，規(guī)范化原則，控制風險與流程效率相平衡原則，職責明確原則，分權制衡原則，操作記錄及資料保存原則等等。（）