單項選擇題實踐表明，有90％以上的廠商的利潤來源中，（）由忠誠顧客帶來。

A.1/10
B.4/10
C.6/10
D.7/10


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1.單項選擇題連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)是指（）

A.企業(yè)長期的、全局性發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)
B.企業(yè)長期的、全局性發(fā)展方向和競爭目標(biāo)
C.企業(yè)長期的、全局性發(fā)展方向和行業(yè)地位
D.企業(yè)長期的、全局性發(fā)展方向和盈利目標(biāo)

2.多項選擇題連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略理念包括（）

A.顧客至上理念
B.顧客滿意理念
C.科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化理念
D.標(biāo)準(zhǔn)化管理理念
E.流通主導(dǎo)理念

3.多項選擇題直營連鎖、特許連鎖、自由連鎖三種形式的共同點是（）

A.組織結(jié)構(gòu)
B.產(chǎn)生的動機(jī)
C.功能結(jié)構(gòu)
D.標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作
E.利益分配關(guān)系

4.多項選擇題屬于特許連鎖的主要特征的是（）

A.經(jīng)營權(quán)高度集中
B.統(tǒng)一核算
C.同一資本
D.所有權(quán)分散
E.自主經(jīng)營

5.多項選擇題直營連鎖的主要特征主要表現(xiàn)在（）

A.分級管理
B.同一資本
C.統(tǒng)一核算
D.集中進(jìn)貨
E.經(jīng)營管理權(quán)集中統(tǒng)一

6.多項選擇題特許連鎖適用的行業(yè)為（）

A.制造業(yè)
B.服務(wù)業(yè)
C.餐飲業(yè)
D.公共事業(yè)部門
E.便利店

7.多項選擇題特許經(jīng)營不可缺少的三個方面是（）

A.法定證明人
B.特許人
C.被特許人
D.行業(yè)協(xié)會
E.特許合同

8.多項選擇題連鎖經(jīng)營管理嚴(yán)格執(zhí)行的3S原則是（）

A.標(biāo)準(zhǔn)化
B.專業(yè)化
C.簡單化
D.規(guī)范化
E.科學(xué)化

9.單項選擇題世界上第一家特許連鎖店是（）

A.大西洋與太平洋茶葉公司
B.勝家縫紉機(jī)公司
C.日本“不二家”西點糕餅店
D.IGA

10.單項選擇題世界上第一家直營連鎖店是（）

A.大西洋與太平洋茶葉公司
B.大西洋茶葉公司
C.勝家縫紉機(jī)公司
D.沃爾瑪連鎖店

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