A.從以技術(shù)管理為核心，轉(zhuǎn)向為以病人的滿意度管理為核心
B.根據(jù)百姓的需求、期望來制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計服務(wù)流程
C.泛指病人管理的每一個環(huán)節(jié)
D.強調(diào)對病人的服務(wù)態(tài)度和醫(yī)患溝通技巧
E.重視第一線服務(wù)人員的素質(zhì)

A.公平公正原則
B.生命價值原則
C.優(yōu)先原則
D.效益原則
E.不傷害原則

A.市場經(jīng)濟的自主性
B.市場經(jīng)濟的競爭性
C.市場經(jīng)濟的開放性
D.市場經(jīng)濟的平等性
E.市場經(jīng)濟的求利性

A.舉止端莊，言語文明
B.作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，準(zhǔn)確無誤
C.平等待人，尊重病人
D.敬業(yè)負(fù)責(zé)，精益求精
E.關(guān)心病人，體貼入微

A.是存在于醫(yī)師意識之中對患者和社會負(fù)責(zé)的道德責(zé)任感
B.是醫(yī)師在內(nèi)心深處進行自我評價的能力
C.是醫(yī)師對自己行為進行自我判斷和評價的心理過程
D.是建立在醫(yī)師主觀意識的基礎(chǔ)上的，與醫(yī)療實踐無必然聯(lián)系
E.是多種道德心理因素在個人意識中的有機結(jié)合

A.《赫爾辛基宣言》
B.《日內(nèi)瓦宣言》
C.《東京宣言》
D.《夏威夷宣言》
E.《悉尼宣言》

A.道家
B.儒家
C.法家
D.墨家
E.儒家和道家

A.當(dāng)代醫(yī)學(xué)科學(xué)研究和創(chuàng)新帶來了醫(yī)學(xué)的進步
B.當(dāng)代醫(yī)學(xué)科學(xué)研究和創(chuàng)新帶來了道德的退步
C.當(dāng)代醫(yī)學(xué)科學(xué)研究和創(chuàng)新促進了人類健康
D.當(dāng)代醫(yī)學(xué)科學(xué)研究和創(chuàng)新可能用于危害人類健康
E.當(dāng)代醫(yī)學(xué)科學(xué)研究和創(chuàng)新既有促進人類健康的價值又有用于危害人類健康的可能

A.醫(yī)療機構(gòu)和科室不準(zhǔn)實行藥品等加價銷售辦法
B.醫(yī)療機構(gòu)不準(zhǔn)使用無生產(chǎn)批準(zhǔn)文號的自制藥品與制劑
C.醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)在醫(yī)療服務(wù)活動之外接受患者及其親友的宴請
D.醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)介紹病人到其他單位檢查或治療
E.醫(yī)療機構(gòu)的內(nèi)部科室可根據(jù)承包運轉(zhuǎn)情況設(shè)立小金庫

A.醫(yī)患平等關(guān)系
B.醫(yī)患團結(jié)關(guān)系
C.醫(yī)患互助關(guān)系
D.醫(yī)患友愛關(guān)系
E.醫(yī)患監(jiān)督關(guān)系