單項選擇題對下列哪類客戶，銀行應(yīng)重在以耐心、溝通、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和特色服務(wù)吸引他們成為實際客戶（）。

A.非客戶
B.可能性客戶
C.有效性潛在客戶
D.沉寂型客戶


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1.單項選擇題客戶關(guān)系管理的最終目標(biāo)是（）。

A.增加銷售業(yè)績
B.提升客戶滿意度、忠誠度
C.帶來持續(xù)的業(yè)務(wù)
D.幫助銀行實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)

2.單項選擇題下列不是從業(yè)人員與客戶溝通的有效的技巧的是（）。

A.直接詢問客戶重要信息
B.開放性問題
C.注意傾聽
D.觀察有效的信息來源

3.單項選擇題個人理財從業(yè)人員開展市場營銷活動的基本出發(fā)點是（）。

A.選擇目標(biāo)客戶，明確目標(biāo)市場
B.客戶關(guān)系管理
C.收集客戶信息
D.客戶財務(wù)分析

4.單項選擇題從理論上來講，下列四人中已經(jīng)破產(chǎn)的是（）。

A.甲的償付比例為0、7
B.乙的流動性比例為3
C.丙的負(fù)債總資產(chǎn)比例為1、1
D.丁的負(fù)債收入比例為0、4

5.單項選擇題下列不是投資的三要素的是（）。

A.安全性
B.流動性
C.收益性
D.穩(wěn)定性

6.單項選擇題資產(chǎn)配置目標(biāo)的核心問題是（）。

A.收益最大化
B.風(fēng)險最小化
C.風(fēng)險-收益權(quán)衡
D.投資的期限

7.單項選擇題投資目標(biāo)能否實現(xiàn)，其關(guān)鍵在于（）。

A.投資目標(biāo)的確定
B.個人風(fēng)險承受能力的評估
C.投資計劃的制定
D.投資計劃的實施

8.單項選擇題下列不屬于固定收益證券的范疇的是（）。

A.藍(lán)籌股
B.金邊債券
C.公司債券
D.資產(chǎn)抵押證券

10.單項選擇題稅收規(guī)劃與偷稅漏稅乃至避稅行為的根本區(qū)別在于其（）。

A.綜合性原則
B.目的性原則
C.規(guī)劃性原則
D.合法性原則