繪圖題：

有供電局以380/220V供電的居民張、王、李3個客戶，2000年5月20日，因公用變壓器中性線斷落導致張、王、李家電損壞。26日供電局在收到張、王兩家投訴后進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在事故中張、王、李分別損壞電視機、電冰箱、熱水器一臺，且均不可修復。用戶出具的購貨發(fā)票表明：張家電視機3000元，以使用5年；王家電冰箱購價2500元，已使用6年；李家熱水器2000元，已使用2年。供電局是否應向客戶賠償，如賠，怎樣賠付？

某日，客戶張某來供電局抄表班反映其電量電費問題，張某說自己有一棟房屋，四樓自己住，1-3樓租給別人，自己在供電局申請了一塊總表，供電局對總表進行抄表計費，為了方便對租戶收取電費，張某在1-4樓均安裝了分表，但是，張某抄的分表電量與供電局抄的總表電量不相符，張某懷疑抄表員抄錯總表數(shù)，供電部門派抄表員現(xiàn)場核實，并未抄錯，請分析合表用戶的總、分表電量之間為什么會出現(xiàn)差額？如何調(diào)解用戶之間這類糾紛？

試述影響用戶功率因數(shù)變化的主要因素。

計算題：某工業(yè)用戶變壓器容量為500kV.A，裝有有功電能表和雙向無功電能表個1塊。已知某月該戶有功電能表抄見電量為40000kW.h，無功電能抄見電量為正向25000kvar.h，反向5000kvar.h。試求該戶當月功率因數(shù)調(diào)整電費為多少？[假設工業(yè)用戶電價為0.25元/（kW.h），基本電費電價為10元/（kV.A.月）。]

某客戶為大工業(yè)客戶，其有功容量為800kW，采用高供高計計量方式，當前有功電量390000kＷ.h，無功電量310000kvar.h，請分析該客戶是否需要進行無功補償？如需補償，應加裝多少容量的電容無功補償？

計算題：某工業(yè)用戶為單一制電價用戶，并與供電企業(yè)在供用電合同中簽定有電力運行事故責任條款。7月份由于供電企業(yè)運行事故造成該用戶停電30h，已知該用戶6月正1電電量為30000kW.h，電度電價為0.40元／(kW.h)。試求供電企業(yè)應賠償該用戶多少元？

繪圖題：

一生鋼鐵加工廠，因受市場影響，下半年產(chǎn)量下降，想暫停一部分變壓器。4月5日，該廠派劉某前往供電局進行辦理，劉某提出需供電局4月7日停運其部分變壓器，暫停時間7個月，若你作業(yè)務受理員，請分析該戶的暫停申請有何問題？

鋁材廠、軋鋼廠兩客戶6月份的抄見電量均為200萬kWh，甲的表誤差為5%，乙的表誤差為—5%，作為電費班班長你將如何計算向兩客戶追收或退補的電量。