建立用戶（）工作是實現(xiàn)計算電費管理的第一步基礎(chǔ)工作。

抄表信息包括（）。

2007年10月1日下午某供電公司值班人員接到一小區(qū)客戶的電話，反映家中彩電、冰箱等家用電器已燒壞，請供電企業(yè)派員進(jìn)行處理”當(dāng)你碰到這種情況如何處理？

電能表的電壓小鉤松動會使電能表轉(zhuǎn)盤不轉(zhuǎn)或微轉(zhuǎn)，導(dǎo)致記錄電量（）。

遇有緊急檢修需停電時，供電企業(yè)應(yīng)按規(guī)定（）用戶。

測量三相四線制電路的有功電量時，應(yīng)采用三相三元件電能表，其特點是不管三相電壓、電流是否對稱，都（）。

計算題:某供電營業(yè)所當(dāng)月總抄表戶數(shù)為1000戶，電費總額為400000元，經(jīng)上級檢查發(fā)現(xiàn)一戶少抄電量5000kW·h，一戶多抄電量3000kW·h，假設(shè)電價為0.4元／(kW·h)，試求該供電營業(yè)所當(dāng)月的抄表差錯率為多少？

為什么要正確抄錄計量電能表？如何正確抄錄？

簡述供電量、售電量的含義及兩者之間的關(guān)系。

共用一臺變壓器時，各戶應(yīng)如何分擔(dān)變壓器損耗？