單項(xiàng)選擇題下列情形中，顧客滿意程度最高的是（）。

A.顧客所感知到的效用低于期望值 
B.顧客所感知到的效用高于期望值 
C.顧客所感知到的效用等于期望值 
D.顧客所感知到的效用較低


你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)解釋主體不同，法律解釋分為立法解釋、司法解釋和行政解釋，在我國(guó)，有權(quán)作立法解釋的機(jī)構(gòu)是()。

A.中共中央 
B.全國(guó)人大常委會(huì) 
C.國(guó)務(wù)院 
D.最高人民法院

3.單項(xiàng)選擇題可用于衡量一國(guó)官方儲(chǔ)備壓力的國(guó)際收支差額是()。

A.貿(mào)易差額 
B.綜合差額 
C.經(jīng)常差額 
D.基本差額

4.單項(xiàng)選擇題財(cái)政支出總額中各類支出所占的比重稱為()。

A.財(cái)政支出規(guī)模 
B.財(cái)政支出總量 
C.財(cái)政支出規(guī)模變化趨勢(shì) 
D.財(cái)政支出結(jié)構(gòu)

5.單項(xiàng)選擇題在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，直高結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是()。

A.管理跨度小，管理層次少 
B.管理跨度大，管理層次多 
C.管理跨度大，管理層次少 
D.管理跨度小，管理層次多

6.單項(xiàng)選擇題甲企業(yè)生產(chǎn)的A品牌瓶裝礦泉水和乙企業(yè)生產(chǎn)的B品牌瓶裝礦泉水都在同一地區(qū)的市場(chǎng)上銷售，他們之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系是()。

A.互為品牌競(jìng)爭(zhēng)者 
B.互為產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 
C.互為產(chǎn)品類別競(jìng)爭(zhēng)者 
D.互為愿望競(jìng)爭(zhēng)者

7.單項(xiàng)選擇題某公司發(fā)行了一年期債券，這種信用屬于()。

A.國(guó)家信用 
B.銀行信用 
C.直接信用 
D.消費(fèi)信用

8.單項(xiàng)選擇題相對(duì)于差異營(yíng)銷和無(wú)差異營(yíng)銷，集中營(yíng)銷的不同之處在于()。

A.目標(biāo)市場(chǎng)比較單一和窄小 
B.以整個(gè)市場(chǎng)為營(yíng)銷活動(dòng)的范圍 
C.能夠獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 
D.各種顧客不同的需求都能得到滿足

10.單項(xiàng)選擇題在金融活動(dòng)中，關(guān)于信用本質(zhì)的說(shuō)法，正確的是()。

A.信用是無(wú)償?shù)慕栀J行為 
B.信用是雙向的價(jià)值運(yùn)動(dòng) 
C.信用是一種債權(quán)債務(wù)關(guān)系 
D.信用的存在與商品經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)