單項選擇題二唱：講出票款金額，重復(fù)乘客要求的購票張數(shù)和車票類型，如未聽清乘客的要求，（）。
A.應(yīng)主動禮貌詢問
B.可不予理睬
C.可直接找零
D.要求乘客重復(fù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題售票崗需要上洗手間時，必須先報（）同意。
A.中心站長
B.中心站副站
C.車控室
D.站長室
2.單項選擇題對在TVM、客服中心、閘機(jī)（）米范圍內(nèi)乘客主動上前服務(wù)。對老、幼、病、殘、孕、抱嬰等特殊乘客主動上前服務(wù)。
A.1
B.1.5
C.2
D.3
3.單項選擇題氣滅主機(jī)遠(yuǎn)程停止按鈕在（）延時時間內(nèi)，能終止延時，與就地控制盤的停止信號功能一致。
A.15S
B.20S
C.30S
D.60S
4.單項選擇題正壓式空氣呼吸器日常檢查，打開空氣瓶開關(guān)，氣瓶內(nèi)的儲存壓力一般為（）為正常。
A.15～20MPa
B.20～25MPa
C.25～30MPa
D.30～35MPa
5.單項選擇題當(dāng)無乘客事務(wù)時，售票崗要走出客服中心巡視，并隨時關(guān)注客服中心情況，對距離自己（）米范圍內(nèi)有需要的乘客主動上前服務(wù)。
A.1
B.2
C.3
D.5
6.單項選擇題客服中心硬幣的保留量不得少于（）枚（車站可根據(jù)本*站客流情況自行制定此指標(biāo)），少于（）枚時須立即報增配。
A.30；30
B.50；50
C.80；80
D.100；100
8.單項選擇題車控室內(nèi)人數(shù)原則上不超過（）人。
A.2
B.3
C.5
D.10
9.單項選擇題車控室非工作需要，員工進(jìn)入車控室停留時間原則上不得超過（）分鐘。
A.2
B.3
C.5
D.10
10.單項選擇題服務(wù)乘客時與乘客交流應(yīng)保持（）左右的距離。
A.0.5至0.8米左右
B.1至1.5米左右
C.1.5至2米左右
D.2米至3米左右
最新試題
因地鐵原因（列車延誤及其它原因并經(jīng)OCC確認(rèn)的乘客疏散），乘客可在（）（次日起）內(nèi)在任何地鐵車站辦理單程票退票。
題型：單項選擇題
救援列車的序列號（）。
題型：單項選擇題
對于長短款及車票差異車站應(yīng)自行查找原因，并將原因在報表上備注；將（）元及以上的長短款，情況報車務(wù)部票務(wù)管理人員。
題型：單項選擇題
一列客車的編組方式為：=A－B－C*C－B－A=，其中“－”表示（）。
題型：單項選擇題
屏蔽門故障時應(yīng)按照（）的原則處理。
題型：單項選擇題
一列電動客車中門凈開度為（）M。
題型：單項選擇題
除滿足運(yùn)營需要配發(fā)到TVM和客服中心的普通單程票和普通儲值卡外，其他普通單程票和普通儲值卡必須存放于AFC票務(wù)室（）專用的文件柜內(nèi)。
題型：單項選擇題
乘客持紀(jì)念票出站時，紀(jì)念票通過閘機(jī)的方式是（）。
題型：單項選擇題
由客運(yùn)值班員負(fù)責(zé)安排雙人更換TVM錢箱，其中一名為（）或以上層級人員。
題型：單項選擇題
電話閉塞法以（）作為占用閉塞分區(qū)的行車憑證。
題型：單項選擇題