單項選擇題不屬于實施護(hù)理質(zhì)量控制應(yīng)注意的問題是（）

A.建立完整的護(hù)理質(zhì)量控制系統(tǒng)
B.實行全程質(zhì)量控制
C.控制方法應(yīng)具有科學(xué)性
D.質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)人性化
E.強(qiáng)調(diào)綜合控制


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1.單項選擇題控制的對象不包括（）

A.人員
B.產(chǎn)量
C.作業(yè)
D.信息
E.財產(chǎn)

2.單項選擇題下列屬于協(xié)調(diào)原則的是（）

A.公平合理
B.相互尊重
C.勤于溝通
D.從根本上解決問題
E.調(diào)動當(dāng)事者積極性

3.單項選擇題可收效一時但無法消除沖突根源的沖突解決方法是（）

A.第三者仲裁
B.轉(zhuǎn)移目標(biāo)
C.推延
D.教育
E.壓制沖突

4.單項選擇題護(hù)士長向病房護(hù)士口頭傳達(dá)了一項決定，要求大家從明天開始使用一種新的護(hù)理記錄表格。但是在具體執(zhí)行過程中，大家都不清楚新表格具體的填寫方法，效果很差，這種溝通失敗的主要原因是（）

A.溝通渠道過長
B.護(hù)士對信息理解的偏差
C.護(hù)士長表達(dá)模糊，沒有明確表達(dá)信息的內(nèi)容
D.護(hù)士長對傳送信息的時機(jī)把握不準(zhǔn)
E.信息溝通渠道選擇不當(dāng)

5.單項選擇題護(hù)理管理中護(hù)理部主任召開護(hù)士長會議一般應(yīng)（）

A.每兩周一次
B.每周一次
C.每3周一次
D.每月一次
E.根據(jù)實際情況安排

6.單項選擇題屬于有效溝通方法的是（）

A.營造良好的溝通環(huán)境
B.多用評價性語言
C.少用描述性語言
D.增強(qiáng)情緒感染力
E.明確表態(tài)下結(jié)論

7.單項選擇題主持會議需要把握的要點是（）

A.發(fā)散思維
B.緊扣議題
C.引發(fā)討論
D.愉快合作
E.緊湊時間

8.單項選擇題屬于有效訓(xùn)導(dǎo)方法的是（）

A.以專制的態(tài)度對待下屬
B.保持態(tài)度和藹，氣氛和睦
C.指出問題要宏觀
D.允許下屬對自己的批評
E.對于日后防范方法提出建議

9.單項選擇題組織創(chuàng)新重要的來源是（）

A.激勵
B.控制
C.溝通
D.反饋
E.傾聽

10.單項選擇題不屬于接收者障礙的是（）

A.過度加工，導(dǎo)致信息模糊失真
B.心理障礙，導(dǎo)致信息阻隔
C.思想觀念的差異導(dǎo)致誤解
D.知覺偏差，導(dǎo)致理解的偏差
E.選擇失誤，導(dǎo)致信息的誤解