單項選擇題DD公司對其配送中心第二季度服務(wù)質(zhì)量進行了考評。配送中心第二季度共配送1200次，滿足程度90%，其中按交貨期交貨1008次，則交貨水平指標(biāo)達到（）。

A.76％
B.82％
C.84％
D.93％


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2.單項選擇題把代理商分為上級代理和次級代理，是根據(jù)（）劃分的。

A.代理商承擔(dān)的職責(zé)不同
B.代理商是否有權(quán)處理法律行為
C.代理商代理權(quán)限大小的不同
D.代理商是受委托人委托還是受代理人委托

3.單項選擇題在下列零售業(yè)態(tài)中，一般認為最適合連鎖經(jīng)營的是（）。

A.雜貨店
B.專賣店
C.超級市場
D.百貨商店

4.單項選擇題總部擁有經(jīng)營權(quán)，各加盟店擁有所有權(quán)的連鎖形式是（）。

A.正規(guī)連鎖
B.特許連鎖
C.自由連鎖
D.間接連鎖

5.單項選擇題自由連鎖總部與分店的關(guān)系是（）。

A.特許合同關(guān)系
B.管理與被管理的關(guān)系
C.協(xié)商與服務(wù)的關(guān)系
D.上級與下級的關(guān)系

6.單項選擇題在客戶關(guān)系管理中，屬于基本層面、面向企業(yè)內(nèi)部的活動是（）。

A.呼叫中心服務(wù)
B.電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)
C.客戶信息合并和共享
D.客戶智能服務(wù)

7.單項選擇題綠色營銷的產(chǎn)生有其外在的因素和內(nèi)在動力，下列選項中屬于內(nèi)在動力的是（）。

A.潛在利益的吸引
B.環(huán)境惡化的壓力
C.國際立法與協(xié)定的限制
D.可持續(xù)發(fā)展的要求

8.單項選擇題網(wǎng)絡(luò)營銷中，商品定價采用的是（）。

A.成本定價
B.競爭定價
C.需求定價
D.行業(yè)定價

10.單項選擇題采購商對供應(yīng)商績效管理的主要目的是確保供應(yīng)商（）。

A.供應(yīng)的質(zhì)量
B.供應(yīng)的效益
C.管理水平提高
D.經(jīng)營狀況良好