A.公司文化
B.整體戰(zhàn)略
C.經營理念
D.業(yè)務流程

A.建立營銷部門
B.制定營銷策略
C.確定目標市場
D.選項營銷方法

A.顧客價值的傳遞要通過各種營銷活動共同實現(xiàn)
B.各種營銷活動之間的協(xié)同應以企業(yè)效益最大化為原則
C.各項營銷職能之間應相互配合
D.企業(yè)內部除營銷之外的其他部門也一樣必須具備營銷觀念和客戶意識，考慮各自的“內部客戶”
E.企業(yè)上下都應該從市場的角度思考問題，真正做到“全員營銷”

A.以顧客價值為導向
B.注重單次交易
C.以更為廣泛的視角看市場
D.高度承諾顧客預期
E.有限的顧客聯(lián)系

A.整合營銷
B.關系營銷
C.內部營銷
D.產品營銷
E.社會責任營銷

A.營銷觀念的焦點是顧客需要
B.推銷觀念的焦點是現(xiàn)有產品
C.營銷觀念采取的手段是推銷和促銷
D.推銷觀念的出發(fā)點是市場
E.推銷觀念的目的是通過銷售獲得利潤

A.生產效率低下
B.生產成本高昂
C.產品品種單調
D.產品質量差
E.產品積壓嚴重

A.需要該產品的人數(shù)
B.每個人對該產品的需求數(shù)量
C.購買的場所
D.購買采用的貨幣
E.每個人的購買意愿和購買能力

A.營銷者對該產品的滿意程度
B.競爭產品的情況
C.其他顧客的評價
D.自己以往的購買經驗
E.營銷者的介紹與承諾

A.改善產品的性能
B.提高產品質量并加強售后服務
C.提高顧客在購買過程中的貨幣支出
D.降低顧客在購買過程中的時間耗費
E.提高顧客對產品效用的期望值