A.尊重
B.微笑
C.舉止大方
D.適當?shù)恼Z言
E.行為端莊
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A.選擇合適的地點，一般應(yīng)在現(xiàn)場解決
B.選擇合適的人員，最好由當事人來接待患者
C.接待時的舉止行為要點一是尊重，二是微笑
D.用適當?shù)姆绞胶驼Z言
E.證據(jù)原則，強調(diào)有形證據(jù)
A.服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量
B.藥品數(shù)量
C.藥品質(zhì)量
D.退藥
E.價格異議
A.嬰幼兒
B.成人
C.老年人
D.少數(shù)民族
E.國外來賓
A.認真聆聽
B.注意語言表達
C.盡量使用專業(yè)術(shù)語
D.注意掌握時間
E.關(guān)注特殊用藥人群
A.藥品的保管
B.藥品價格
C.藥品的鑒定辨識
D.輸液藥物的穩(wěn)定性和配伍的理化變化
E.藥物配伍禁忌
A.新藥信息
B.藥物相互作用
C.合理用藥信息
D.藥品不良反應(yīng)
E.禁忌證
A.用藥禁忌
B.新藥信息
C.藥名、適應(yīng)病證及用藥方法
D.藥物的稀釋容積
E.藥品價格、報銷，是否進入醫(yī)療保險報銷目錄
A.用藥方法
B.用藥劑量
C.藥品不良反應(yīng)
D.藥品相互作用
E.湯劑煎煮方法
A.緊鄰醫(yī)生門診處
B.環(huán)境舒適
C.均應(yīng)采用柜臺式面對面咨詢的方式
D.標志明確
E.緊鄰門診藥房或藥店大堂
A.采用16開開本
B.有固定名稱
C.裝訂成冊
D.連續(xù)出版
E.有期號或時間序號
最新試題
藥師接待患者投訴時，情感表達占7%的是（）
執(zhí)業(yè)藥師在指導(dǎo)肝功能不全患者的用藥時應(yīng)注意（）
古代的本草典籍有（）
患兒，男，1歲，因急性扁桃體炎給予5%葡萄糖注射液250ml+清開靈注射液10ml+頭孢唑林鈉0.5g，靜脈滴注，滴速15滴/分。靜滴液體量約20ml時，患兒突然出現(xiàn)口唇發(fā)紺、口吐粉紅色、白色混合泡沫痰，呼吸急促，點頭樣呼吸；體溫39℃，心率210次/分、呼吸50次/分，雙肺呼吸音粗，可聞及大量濕性啰音，立即停藥，給予強心、利尿、持續(xù)高流量給氧、醒腦等搶救措施，19小時后經(jīng)搶救無效死亡。經(jīng)查實清開靈注射液與頭孢唑林鈉存在配伍禁忌，使用時應(yīng)注意避免。執(zhí)業(yè)藥師在指導(dǎo)嬰幼兒用藥時，下列哪一項不屬于需特別提示提醒情況（）
患者投訴的類型有（）
執(zhí)業(yè)藥師在指導(dǎo)腎功能不全患者的用藥時，應(yīng)（）
目前，中醫(yī)藥信息來源包括有（）
患者前兩天在X藥店購買一包復(fù)方板藍根顆粒，購買該藥回家服用時，發(fā)現(xiàn)在溶藥杯子上層有類似啤酒泡泡樣不溶物，底層有白色沉淀。顧客遂來到藥店要求退回貨款。經(jīng)查實該藥存有吸潮、結(jié)塊等現(xiàn)象。接待患者投訴地點可選在（）
患者前兩天在X藥店購買一包復(fù)方板藍根顆粒，購買該藥回家服用時，發(fā)現(xiàn)在溶藥杯子上層有類似啤酒泡泡樣不溶物，底層有白色沉淀。顧客遂來到藥店要求退回貨款。經(jīng)查實該藥存有吸潮、結(jié)塊等現(xiàn)象。上述患者投訴的類型屬于（）
應(yīng)用藥品時，需要特別關(guān)注的問題有（）