單項選擇題陳某由某旅行社安排下榻某飯店期間，因使用飯店提供的洗發(fā)液致眼角膜灼傷，依據(jù)《消費者權益保護法》，陳某可以（）。

A．由旅行社要求賠償，也可向飯店索賠
B．向飯店和洗發(fā)液生產(chǎn)者索賠
C．向旅行社、洗發(fā)液生產(chǎn)者和飯店索賠
D．向旅行社和洗發(fā)液生產(chǎn)者要求索賠


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2.單項選擇題根據(jù)《消費者權益保護法》規(guī)定，下列情形中，經(jīng)營者要承擔行政責任的是（）。

A.商品存在缺陷的
B.服務的內(nèi)容和費用違反約定的
C.對商品或服務做引入誤解的虛假宣傳的
D.以暴力、威脅等方法阻礙有關行政部門工作人員依法執(zhí)行職務的

3.單項選擇題旅游經(jīng)營者對消費者強買強賣的強制交易行為侵犯了消費者的（）。

A.自主選擇性
B.知識獲取權
C.受尊重權
D.公平交易權

4.單項選擇題下列情形中不屬于消費者知情權的是（）。

A.消費者要求經(jīng)營者提供不同商品的價格、產(chǎn)地
B.消費者索要服務單據(jù)
C.消費者要求經(jīng)營者提供不同商品進行比較鑒別
D.消費者要求經(jīng)營者提供商品使用方法說明書

7.單項選擇題旅游投訴管理機關主持投訴雙方通過和解糾紛而達成協(xié)議，應堅持的原則是（）。

A．先取證后裁決
B．盡量調(diào)解，調(diào)解自愿
C．先行調(diào)解，避免裁決
D．耐心細致，文明禮貌

8.單項選擇題在下列各種處罰方式中，旅游投訴機關無權作出的是（）。

A.警告
B.沒收違法所得
C.吊銷旅游業(yè)經(jīng)營許可證
D.吊銷旅行社營業(yè)執(zhí)照