二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

領(lǐng)隊應(yīng)向出境口岸移民機關(guān)提交必要的團隊資料不包括（）

示現(xiàn)一般包括（）形式

第三人行為造成他人損害組織者未盡到安全保障義務(wù)的應(yīng)承擔（）

5A級旅游景區(qū)全國知名；美譽度極高，市場輻射力很強。

1996年11月國家旅游局制定了《加強旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》。

趙某問李某借10萬元錢雙方未約定還款期限，下列說法錯誤的是（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

旅游團在入住酒店后遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游員正確的做法是（）