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單項選擇題處理突發(fā)事件時，如服務(wù)處負責人在場時由其負責統(tǒng)一指揮。在特殊情況下，無服務(wù)處領(lǐng)導在場時則由（）負責統(tǒng)一指揮。

A、由服務(wù)處前臺
B、由服務(wù)處領(lǐng)導指定人員
C、現(xiàn)場就近人員
D、安保人員

1.單項選擇題不屬于客服規(guī)范標準用語的是（）。

A、您好，請問有什么可以幫到您？
B、如果您有需要，歡迎隨時聯(lián)系我們。
C、我不知道。
D、對不起，耽誤您的時間了。

2.單項選擇題物業(yè)接管驗收過程中，需收集的銷售資料不包括（）。

A、預(yù)售許可證
B、預(yù)售合同樣本
C、土地出讓合同
D、售樓書

3.單項選擇題眼睛里濺了藥液或撒進了藥粉，必須立即用大量清水沖洗。沖洗時把眼臉撐開，一般應(yīng)沖洗（）分鐘以上。

A、10
B、15
C、8
D、5

4.單項選擇題配藥或綠地施藥時，操作人員要站在上風頭，操作方向與風向應(yīng)成（）度角，不使藥霧從迎面方向飄來。

A、60
B、70
C、80
D、90

5.單項選擇題消防系統(tǒng)設(shè)備故障的維修一般不超過8小時，無法解決的，應(yīng)將其故障原因，解決時間上報服務(wù)處經(jīng)理或（）。

A、廠家
B、集團工程部
C、設(shè)備維修部
D、秩序管理部

6.單項選擇題火災(zāi)探測器（溫感、煙感、破玻）安裝傾斜度不大于（）度。

A、30
B、35
C、40
D、45

7.單項選擇題秩序管理員每（）對消防栓進行一次巡查并填寫巡檢記錄。

A、月
B、兩個月
C、季度
D、半年

8.單項選擇題草坪一般每（）天修剪一次。

A、15天
B、20天
C、25天
D、30天

9.單項選擇題室內(nèi)植物一般隔（）淋水1次。

A、4天
B、5天
C、6天
D、7天

10.單項選擇題二級養(yǎng)護標準中規(guī)定，（）進行一次綜合的病蟲害防治。

A、半個月
B、45天
C、1個月
D、兩個月