單項選擇題電梯困人援救結(jié)束后應做好報告和記錄，內(nèi)容包括電梯困人原因，（），善后工作等。

A.困人人數(shù)
B.援救情況
C.處理步驟
D.所需資源


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1.單項選擇題項目負責人作為突發(fā)事件的處理指揮員，行使賦予的指揮權(quán)和（），各級員工或個人不應干預。

A、決策權(quán)
B、調(diào)動權(quán)
C、處理權(quán)
D、追究權(quán)

2.單項選擇題對裝修單元，原則上不允許裝修施工人員在項目留宿，若需留宿，需業(yè)主提出申請經(jīng)（）審批后方可留宿。

A、物業(yè)主管
B、秩序負責人
C、秩序負責人與項目負責人
D、維修負責人

3.單項選擇題維修技工配備工具包和常用維修工具，使用期限為（）。

A、1年
B、2年
C、3年
D、5年

4.單項選擇題樣板房接管后，服務處應（）對所有的物品進行登記造冊，并拍照存檔。

A、兩天內(nèi)
B、一周內(nèi)
C、兩周內(nèi)
D、一個月內(nèi)

6.單項選擇題對已處理的訴求，（）電話或上門回訪，并征詢客戶對服務工作的評分。

A、當日
B、兩日內(nèi)
C、一周內(nèi)
D、一個月內(nèi)

7.單項選擇題服務處前臺因故短暫離開，必須設置（）的提示牌。

A、暫停服務
B、暫停服務，請稍后
C、因事離開，請稍后
D、請稍后

9.單項選擇題考核等級為A+，其參考分數(shù)是（），所占的比例是（）。

A、K≥95分；5%
B、K≥95分；10%
C、K≥96分；5%
D、K≥96分；10%

10.單項選擇題物業(yè)公司與業(yè)主及裝修單位簽訂的協(xié)議是（）。

A、《前期物業(yè)服務協(xié)議》
B、《臨時管理規(guī)約》
C、《裝修現(xiàn)場管理責任書》
D、《裝飾裝修管理協(xié)議》