數(shù)據(jù)備份的內(nèi)容包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)，簡述系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)各自包含的內(nèi)容。

對于所有的投訴事件必須高度重視，應按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。

請簡述中國移動網(wǎng)絡(luò)維護管理體系的機構(gòu)。

請簡述各級網(wǎng)絡(luò)部門對工具管理的相關(guān)要求。

不定期備份應該在重要數(shù)據(jù)變更、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等前后分別進行。

簡述網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)維護和業(yè)務維護各自包含的內(nèi)容。

簡述故障的分類以及分類中各項故障的含義。

為保證機房用電的安全性，同一建筑物內(nèi)必須同時使用兩個不同的電源系統(tǒng)。

由割接、升級、調(diào)整等造成的規(guī)定時間內(nèi)的設(shè)備或業(yè)務中斷，應計入通信故障。

簡述網(wǎng)維部門處理跨省投訴的解決流程。