單項選擇題EOMS工單的緊急程度分為一般、次要、（）、緊急.

A、輕微
B、普通
C、重要
D、嚴重


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1.單項選擇題（）實現集團公司內部割接及省公司割接的流程管理。

A、割接工單
B、軟件裝載工單
C、硬件入網測試工單
D、軟件入網測試工單

2.單項選擇題EOMS工單的歸檔滿意度分為非常滿意、滿意、（）、不滿意、很不滿意。

A、較滿意
B、普通
C、一般
D、較不滿意

3.單項選擇題（）實現對軟件裝載的規(guī)范和流程化管理.

A、軟件裝載工單
B、軟件升級匯報工單
C、割接工單
D、故障工單

4.單項選擇題EOMS工單編號由（）部分組成.

A、4
B、5
C、6
D、7

5.單項選擇題（）實現對用戶投訴的快速處理和流程化管理.

A、投訴工單
B、通用申請工單
C、現場服務工單
D、廠家咨詢工單

6.單項選擇題中國移動集團EOMS中緊急工單要求反饋的時限是（）

A、1小時
B、2小時
C、4小時
D、6小時

8.單項選擇題安全事件處理流程主要包括事件發(fā)現、事件確認、（）、事件處理、處理總結等階段.

A、事件預判
B、故障通知
C、事件定位
D、業(yè)務影響定位

9.單項選擇題中國移動集團EOMS中重要工單要求反饋的時限是（）

A、6小時
B、8小時
C、10小時
D、12小時

10.單項選擇題中國移動集團EOMS中次要工單要求反饋的時限是（）

A、12小時
B、24小時
C、48小時
D、72小時