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單項(xiàng)選擇題針對(duì)柜員誤操作的請(qǐng)款交易，發(fā)卡行應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)向?qū)Ψ叫凶鞒雒鞔_查復(fù)，以確保資金安全。

A.3
B.2
C.1
D.0.5

1.單項(xiàng)選擇題柜員在辦理卡卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)多轉(zhuǎn)賬，從而柜員以柜員多存款進(jìn)行請(qǐng)款，除了基本的憑證外，還需提供（）憑證。

A.錯(cuò)賬報(bào)告
B.情況說(shuō)明
C.轉(zhuǎn)賬憑條
D.柜員把多存部分的資金已歸還持卡人

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的賬務(wù)差錯(cuò)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)做（）處理，對(duì)于隔日發(fā)現(xiàn)的賬務(wù)差錯(cuò)應(yīng)做（）處理。

A.沖正、抹賬
B.沖正、沖正
C.抹賬、沖正
D.抹賬、抹賬

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的表外賬務(wù)差錯(cuò)，柜員應(yīng)及時(shí)作（）交易，在抹賬憑證上注明錯(cuò)賬原因。

A.0199
B.0654
C.0652
D.0328

4.單項(xiàng)選擇題一筆ATM取款未吐鈔交易，差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)無(wú)流水，代理行網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)款，代理行網(wǎng)點(diǎn)該如何處理該筆錯(cuò)賬。（）

A.貸記調(diào)整
B.請(qǐng)款確認(rèn)
C.行內(nèi)退單
D.聯(lián)系發(fā)卡行讓其發(fā)請(qǐng)款，再通過(guò)特調(diào)處理

5.單項(xiàng)選擇題查詢?cè)虼a為預(yù)授權(quán)結(jié)算成功未清算，商戶短款和預(yù)授權(quán)結(jié)算成功未清算，銀行短款這兩個(gè)查詢?cè)虼a在進(jìn)行錯(cuò)賬處理時(shí)有何不同？（）

A.前者需提供情況說(shuō)明
B.后者需提供情況說(shuō)明
C.兩者無(wú)區(qū)別
D.前者必須征得持卡人同意，方能調(diào)賬

6.單項(xiàng)選擇題2008年2月18日，發(fā)卡行查詢代理行是否消費(fèi)已成功，代理行于2月19日查復(fù)需網(wǎng)點(diǎn)查詢，但直至3月20日仍回復(fù)待網(wǎng)點(diǎn)查詢，此時(shí)代理行屬于（）。

A.查復(fù)不明確
B.到期未查復(fù)
C.未提供有效憑證
D.已回復(fù)交易不成功，但未調(diào)賬

7.填空題持卡人在農(nóng)業(yè)銀行柜臺(tái)存款一筆，當(dāng)日下午來(lái)到農(nóng)業(yè)銀行柜臺(tái)前訴說(shuō)該筆交易被騙，請(qǐng)求農(nóng)業(yè)銀行柜員抹賬，請(qǐng)問(wèn)是否可以？（）

不能

8.填空題涉及客戶被騙的請(qǐng)款，持卡人提供公安機(jī)關(guān)出具的報(bào)案證明，請(qǐng)問(wèn)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)能否幫持卡人劃賬？（）

9.填空題當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)（）抹賬處理；隔日發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)網(wǎng)點(diǎn)不允許抹賬，只能作退匯處理。

10.單項(xiàng)選擇題客戶委托請(qǐng)款造成的特殊賬務(wù)調(diào)整，除錯(cuò)賬報(bào)告、請(qǐng)款報(bào)告、原始交易憑證外網(wǎng)點(diǎn)還需提供的憑證有（）

A.法律責(zé)任承諾書及客戶身份證復(fù)印件
B.情況說(shuō)明
C.法律責(zé)任承諾書
D.客戶身份證復(fù)印件