問答題簡(jiǎn)述顧客要求退換質(zhì)量不合格便利店商品時(shí)的處理方法。

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6.多項(xiàng)選擇題處理顧客投訴的原則是()。

A.有章可循
B.及時(shí)處理
C.分清責(zé)任
D.留檔分析