多項選擇題與顧客成交的時機為（）。

A、重大異議處理完時
B、重要利益被接受后
C、顧客否定商品時
D、顧客發(fā)出購買信息后


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題屬于顧客成交信號的是（）。

A、詢問售后服務(wù)問題
B、顧客親手觸摸商品，反復(fù)觀察商品
C、顧客聽完介紹點頭贊同
D、顧客不接受推銷員遞過來的商品

2.多項選擇題處理顧客異議方法有（）。

A、釋疑法
B、補償法
C、轉(zhuǎn)化法
D、詢問法

3.多項選擇題便利店的服務(wù)規(guī)范包括（）.

A、儀容儀表
B、肢體行為
C、服務(wù)用語、態(tài)度
D、操作技能

4.多項選擇題對挑剔型顧客的服務(wù)方法是（）。

A、善于發(fā)現(xiàn)這種顧客的某種特殊的習(xí)慣，服務(wù)時針對這一點下功夫
B、熱情招呼，盡情贊美，同時要提醒顧客讓他感覺占到便宜
C、盡量提供快捷的服務(wù)，滿足這種顧客的“快”感，他會覺得你的服務(wù)好
D、對這種顧客要多順從他、注意他，讓他覺得你的態(tài)度認真仔細

5.多項選擇題溝通中表達自己感受的話術(shù)是（）。

A、有這必要嗎？
B、我是你的話也會…
C、我理解你的感受…
D、我可不這么想！

6.多項選擇題成功促銷的關(guān)鍵因素之一是設(shè)法與消費者接觸，要達到這一點采用的方法是（）。

A、開展現(xiàn)場展示活動
B、開展廣告策略
C、顧客參與的現(xiàn)場游戲、抽獎活動
D、公共關(guān)系策略

7.多項選擇題節(jié)日促銷的方法有（）。

A、文化促銷
B、延長節(jié)日促銷
C、注意力促銷
D、整合促銷

8.多項選擇題市場調(diào)查問卷正文部分設(shè)計時要注意的問題是（）。

A、問題要遵循從易到難
B、針對主要問題提問
C、確定調(diào)查對象
D、最后是自由回答部分

9.多項選擇題（）屬于公共關(guān)系的促銷特征。

A、可以獲得消費者的信任，間接提高銷售
B、影響面廣泛，對銷售的影響直接
C、屬于促銷方式中“推”式策略
D、不需要付費，通過公共媒介傳播廣泛

10.多項選擇題對門店促銷效果的事中評估主要方法是消費者調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括（）。

A、促銷活動進行期間消費者動態(tài)
B、參與活動的消費者結(jié)構(gòu)
C、參與者的條件
D、消費者意見