某公司隨著產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)規(guī)模的迅速擴(kuò)大,急需提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力,擴(kuò)充銷(xiāo)售員的隊(duì)伍。通過(guò)考試,7月份錄取了王明、張軍、李青、趙強(qiáng)等4人到銷(xiāo)售科進(jìn)行為期三個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。目前,他們的實(shí)習(xí)期將滿,銷(xiāo)售科肖科長(zhǎng)考慮從他們中選拔出兩個(gè)合適的人選,正式留在銷(xiāo)售科工作。肖科長(zhǎng)根據(jù)平時(shí)對(duì)他們的觀察和廠領(lǐng)導(dǎo)、同事及用戶對(duì)他們的評(píng)價(jià),對(duì)上述四位候選人的個(gè)人素質(zhì)和工作狀況進(jìn)行了初步的總結(jié),作為留任的依據(jù)。
一、個(gè)人素質(zhì):
王明,20歲,高中畢業(yè),精力旺盛,工作肯吃苦,但平時(shí)大大咧咧,辦事粗心大意,說(shuō)話總帶有“火藥味”。
張軍,34歲,為人熱情,善于交往,本人強(qiáng)烈要求做銷(xiāo)售工作。
李青,25歲,經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生,她工作認(rèn)真,穩(wěn)重文靜,但平時(shí)沉默寡言,特別是在生人面前。
趙強(qiáng),29歲,公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)大學(xué)生,他為人熱情,善于交往,頭腦靈活,但對(duì)銷(xiāo)售缺乏經(jīng)驗(yàn)。
二、工作實(shí)績(jī)方面:
王明,工作很主動(dòng)大膽,能打開(kāi)局面,但好幾把用戶訂購(gòu)的牙膏規(guī)格搞錯(cuò),盡管肖科長(zhǎng)多次向他指出,他仍然時(shí)常出錯(cuò)。用戶有意見(jiàn)找他,他還發(fā)火。
張軍,工作效率很高,經(jīng)常超額完成任務(wù),并在銷(xiāo)售過(guò)程中與用戶建立了較熟悉的銷(xiāo)售關(guān)系。但常常借工作關(guān)系辦私事,如要求用戶幫助自己購(gòu)買(mǎi)物品等。而且,他平時(shí)工作紀(jì)律性差,常遲到早退,同事對(duì)此頗有微辭。他為此曾找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)情,希望留在銷(xiāo)售科工作。
李青,負(fù)責(zé)廣東省內(nèi)的產(chǎn)品推銷(xiāo)工作,她師傅曾帶她接觸過(guò)所有主要的用戶,并與用戶建立了一定的聯(lián)系,但她自己很少主動(dòng)獨(dú)立地聯(lián)系業(yè)務(wù)。有一次,她師傅不在,恰巧有個(gè)用戶要求增加訂貨量,她因師傅沒(méi)有交代而拒絕了這一等業(yè)務(wù)。
趙強(qiáng),負(fù)責(zé)河北省的產(chǎn)品推銷(xiāo)工作,他經(jīng)常超額完成推銷(xiāo)任務(wù),并在推銷(xiāo)過(guò)程中注意向用戶介紹產(chǎn)品的性能、特色,而且十分重視售后服務(wù)工作。有一次,一個(gè)用戶來(lái)信提出產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,他專(zhuān)程登門(mén)調(diào)換了產(chǎn)品,用戶為此非常感動(dòng)。盡管如此,但他卻時(shí)常難以完成貨款回收率指標(biāo),致使有些貨款一時(shí)收不回來(lái),影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
問(wèn)題:
請(qǐng)?zhí)岢鏊奈缓蜻x人中哪兩位可留在銷(xiāo)售科任職銷(xiāo)售員,并說(shuō)明理由。
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()是指在控制的情境下,向應(yīng)試者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激,以所引起的反應(yīng)作為代表行為的樣本,從而對(duì)其個(gè)人的行為作出評(píng)價(jià)的方法。
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