判斷題2018-2020全行發(fā)展規(guī)劃中,渠道定位的客服渠道是指以提高服務附加值為重點,建設“智慧+”客服中心,打造客戶體驗營銷的新型服務模式。

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3.多項選擇題數據使用安全管理規(guī)定中的敏感信息包括?()

A.個人信息
B.客戶資產信息
C.賬戶余額信息
D.匯率信息

4.多項選擇題使用含客戶敏感數據的紙質文件時應該:()

A.謹慎使用
B.嚴格保管
C.用后及時銷毀
D.拷貝多份備用

5.多項選擇題關于數據使用的說法中正確的是:()

A.原則上禁止通過行內電子郵件向行外傳輸客戶信息
B.允許使用個人電腦、移動硬盤、U盤及光盤拷貝、傳輸行內含個人客戶敏感信息的數據
C.原則上禁止行內通過電子郵件發(fā)送含客戶敏感信息的明細數據
D.因業(yè)務需要必須使用數據時,需經分管行領導審批同意,審批信息需備案,傳輸過程文件需加密,使用后及時清理刪除

6.多項選擇題總、分、支行如確有需要,應配置數據專用生產機,專門用于接收、存儲、處理零售業(yè)務客戶數據。對于專用數據機器的要求包括:()

A.應置于生產網段,實現與辦公網、外網隔離
B.主機箱加鎖,封閉U口
C.設置密碼,專人專機使用
D.涉及客戶敏感信息的明細文件需加密保存

8.多項選擇題有效客戶指標口徑為()

A.AUM月日均余額1萬元(含)以上
B.AUM月日均余額5萬元(含)以上
C.持有3項(含)以上交叉產品
D.持有4項(含)以上交叉產品

9.多項選擇題新增非零客戶口徑為()

A.當年新開戶
B.當年新開借記賬戶
C.AUM月日均余額100元(含)以上
D.持有3項(含)以上交叉產品

10.多項選擇題CRM系統(tǒng),以下關于客戶推薦人維護說法正確的是:()

A.管戶人可以在客戶統(tǒng)一視圖中單一修改客戶推薦人
B.一級分行主管可以批量導入推薦人
C.一級分行主管可以實時導入推薦人實時生效
D.管戶人修改推薦人后需要支行零售CRM主管審批

最新試題

中信銀行通過中信銀行商業(yè)匯票業(yè)務系統(tǒng)(以下簡稱CDBS)直接接入由中國人民銀行建立并監(jiān)管的電子商業(yè)匯票系統(tǒng)(以下簡稱ECDS),中信銀行的分支機構作為ECDS的系統(tǒng)參與者參與電子商業(yè)匯票系統(tǒng),為客戶辦理電子商業(yè)匯票業(yè)務服務。

題型:判斷題

集團票據池質押融資業(yè)務中,分行應與核心企業(yè)簽訂《票據池質押融資業(yè)務合作協議(集團客戶版)》,并指定集團票據池的出質人名單和額度使用人名單。

題型:判斷題

電子商業(yè)匯票直貼業(yè)務指持票人(貼現申請人)為了取得資金,將其合法持有的、尚未到期的電子商業(yè)匯票向中信銀行(貼現人)轉讓的票據行為。

題型:判斷題

票據池質押融資項下線上流動貸款業(yè)務,單日累計貸款金額不得超過()萬元。

題型:單項選擇題

票據池業(yè)務中,如低信用風險票據池項下的授信業(yè)務限制授信產品為表外業(yè)務,則入池質押率可達到()。

題型:單項選擇題

票據池指的是客戶以其持有的票據向中信銀行申請最高額質押形成的()的集合。

題型:多項選擇題

按照一般風險業(yè)務流程審批的票據池質押融資業(yè)務,須以總量納入的方式納入集團統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

按照電子商業(yè)匯票系統(tǒng)(ECDS)業(yè)務參與者類別,通過中信銀行系統(tǒng)進行電子商業(yè)匯票業(yè)務操作的客戶分為()

題型:多項選擇題

票據池項下線上流貸僅支持低信用風險授信業(yè)務,票據池專項授信敞口大于0的客戶不得辦理。

題型:判斷題

票據池質押融資業(yè)務中,經辦機構客戶經理根據與客戶簽訂的業(yè)務合作協議及業(yè)務管理需要,在中信銀行()系統(tǒng)中建立票據池,設置票據池類型、出質人、額度使用人、質權人等參數。

題型:單項選擇題