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填空題業(yè)務(wù)受理過程中，營業(yè)員要（）、（）向客戶推薦使用增值業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，對于交費(fèi)的客戶要積極引導(dǎo)、鼓勵多存話費(fèi)。

1.填空題早會期間，庫管員要通報（），包括終端、有價卡等，是否有價格變動。

2.填空題早會內(nèi)容包括列隊點名、（）、（）、前一日銷售通報、學(xué)習(xí)服務(wù)理念。

3.填空題營業(yè)工作程序中，營業(yè)員銷售業(yè)務(wù)時，應(yīng)簡單、準(zhǔn)確描述產(chǎn)品賣點，并說明產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的（）、（）以及與競爭對手同類產(chǎn)品的區(qū)別。

4.填空題庫管員負(fù)責(zé)登記所保管存貨的明細(xì)帳薄，并做到（），按日核對、（），確保帳實相符、帳目清楚、日清日結(jié)、不積壓。

5.填空題每日結(jié)賬時，營業(yè)員應(yīng)該將當(dāng)日所收的營業(yè)收款核對后交給（），并于營業(yè)結(jié)束后整理發(fā)票、卡賬、填報當(dāng)日營業(yè)收入日報表。

6.填空題營業(yè)廳具有店面營銷、（）和服務(wù)的綜合職能，自有營業(yè)廳以經(jīng)營（）為主，是公司對外提供綜合業(yè)務(wù)服務(wù)和展示企業(yè)形象的重要窗口。

7.填空題營業(yè)廳維系挽留人員負(fù)責(zé)接待（）和（）的客戶。

8.填空題在營業(yè)大廳內(nèi)，經(jīng)常走動式并主動關(guān)注客戶業(yè)務(wù)辦理需求、解答問題、指導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)的前臺類人員為（）。

9.填空題業(yè)務(wù)咨詢員負(fù)責(zé)日常營業(yè)期間、促銷期間為客戶現(xiàn)場咨詢、（）、介紹、（）各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)功能。

10.填空題業(yè)務(wù)受理人員辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)認(rèn)真審核（），迅速準(zhǔn)確地為客戶辦理業(yè)務(wù)，同時提醒客戶有關(guān)注意事宜。