情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動(dòng)。

如果服務(wù)員過于（），會(huì)使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

（）多以內(nèi)在感受、體驗(yàn)的形式存在，雖不輕易表露但對(duì)行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。

情緒通過（）的渠道達(dá)到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動(dòng)作傳遞著交際信息。

就人類的個(gè)體而言，（）的發(fā)展在先。

（）是原始的，是人和動(dòng)物（尤其是高級(jí)動(dòng)物）所特有的。

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）