消費(fèi)者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

“我悲傷是因?yàn)槲铱蘖恕保@代表的是如下哪種情緒理論？（）

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機(jī)，使客人受到冷落。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

如果服務(wù)員過于（），會使消費(fèi)者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

燒傷患者初期心理特點(diǎn)不包括（）

（）多以內(nèi)在感受、體驗(yàn)的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說法不妥的是（）