客戶未滿16周歲可以在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面、VTM虛擬柜員終端、PAD柜員終端辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。

開通個(gè)人網(wǎng)上銀行后，客戶在柜面申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)上銀行變更（轉(zhuǎn)賬限額、轉(zhuǎn)賬筆數(shù)等）和注銷，應(yīng)填寫（）

通過柜臺(tái)開通個(gè)人網(wǎng)銀的客戶需年滿（），辦理網(wǎng)銀相關(guān)業(yè)務(wù)必須本人持有效身份證辦理。

人民幣跨行轉(zhuǎn)賬需審核客戶填寫表單字跡是否可辨認(rèn)、有無涂改，以下哪項(xiàng)信息可以涂改并由客戶簽名確認(rèn)即可。（）

通過手機(jī)銀行可實(shí)現(xiàn)（）等服務(wù)。①賬戶查詢②UKEY密碼修改③轉(zhuǎn)賬匯款④信用卡服務(wù)⑤貸款⑥理財(cái)投資⑦話費(fèi)流量⑧生活繳費(fèi)⑨閃惠購物

監(jiān)護(hù)人代理開戶時(shí)，應(yīng)通過錄音電話當(dāng)場聯(lián)系被代理人核實(shí)開戶信息，核實(shí)代理行為是否符合被代理人本人真實(shí)意愿。

客戶本人出示證件辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)審核證件的（）。①真實(shí)性②完整性③證件照片與客戶本人一致性④居民身份證聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果與證件所載信息的一致性

個(gè)人手機(jī)銀行登錄密碼遺忘可通過網(wǎng)銀內(nèi)管（）辦理，也可自行通過手機(jī)銀行的“找回密碼”功能重置登錄密碼。

持卡人可以通過銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、ATM、網(wǎng)銀等渠道辦理電子現(xiàn)金賬戶的現(xiàn)金充值、指定賬戶圈存、非指定賬戶圈存、自動(dòng)圈存簽約等。

無介質(zhì)的Ⅱ類、Ⅲ類賬戶的手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款（），客戶無需開通手機(jī)動(dòng)態(tài)口令安全認(rèn)證方式。