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填空題虛擬參考咨詢服務(wù)形式包括：（）；（）；（）。

1.填空題參考咨詢體系的構(gòu)成要素很多，主要包括以下6個方面：（）、服務(wù)內(nèi)容、參考咨詢員、參考信息源、參考咨詢平臺、咨詢規(guī)范。

2.填空題參考咨詢的類型包括：事實、數(shù)據(jù)咨詢、（）、專題性咨詢。

3.填空題參考咨詢員培訓(xùn)的內(nèi)容非常廣泛，大體可分為知識培訓(xùn)、（）和行為規(guī)范培訓(xùn)三個方面。

4.填空題良好的交流是保障參考咨詢工作順利開展的基礎(chǔ)。在某種意義上講，（）是參考咨詢工作成敗的關(guān)鍵。

5.填空題（）是指圖書館情報部門對圖書情報系統(tǒng)的潛在用戶和現(xiàn)實用戶，實施情報意識和情報技能的教育。

6.填空題按照讀者提問的內(nèi)容特征，參考咨詢服務(wù)的類型可分為（）、輔導(dǎo)性咨詢和檢索性咨詢?nèi)N類型。

7.填空題咨詢臺咨詢是一種簡捷便利的深受讀者歡迎的服務(wù)形式，按照問題的難易程度、資源利用方式以及文獻專業(yè)類型等標準劃分，有總咨詢臺形式和（）兩種形式。

8.填空題2000年全國知識工程領(lǐng)導(dǎo)小組把每年的12月定為“（）”，這是實施全國“知識工程”的重大項目。

9.填空題世界讀書日”全稱“世界圖書與版權(quán)日”，又譯“世界圖書日”，最初的創(chuàng)意來自于國際出版商協(xié)會。1995年，聯(lián)合國教科文組織宣布4月23日為“（）”。4月23日是西班牙著名作家塞萬提斯以及英國著名作家莎士比亞的辭世日。

10.填空題（）是“國際兒童圖書節(jié)暨中國兒童閱讀日”，也是著名兒童文學(xué)作家安徒生的誕辰日。