多項選擇題裝移修2小時首次預約及時率指標為：（）

A.二季度：≥50％
B.三季度：≥60％
C.四季度：≥70％
D.全年為50%


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1.多項選擇題2011年裝維精品窗口指標包含：（）

A.城區(qū)寬帶（含IPTV）48小時裝移及時率：二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%
B.寬帶（含IPTV）障礙修復及時率：二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%
C.寬帶障礙發(fā)生率≤5%
D.城區(qū)寬帶48小時裝機、24小時故障修復超時雙倍賠付

2.多項選擇題用戶申報10000號寬帶故障至銷單需經(jīng)過流程為（）。

A.10000前臺預處理
B.服務保障系統(tǒng)生成工單派單
C.施工調(diào)度末端施工
D.10000回訪銷單

3.多項選擇題用戶裝移機業(yè)務受理至竣工需經(jīng)過流程為（）。

A.CRM前臺受理
B.資源系統(tǒng)配線、配號
C.SPS工單生成派單
D.施工調(diào)度末端施工

4.多項選擇題ITV連接EPG失敗，原因為（）。

A.EPG服務器地址設置不正確；
B.系統(tǒng)平臺側問題；
C.網(wǎng)絡設備的MTU值設置不正確；
D.機頂盒損壞

5.多項選擇題ITV節(jié)目播放效果差，原因可能為（）。

A.和節(jié)目源本身有關，主要是制作節(jié)目的軟件有問題造成的。
B.和帶寬有關。
C.網(wǎng)絡設備的模式不匹配。
D.電腦同時使用搶占網(wǎng)速

6.多項選擇題ITV設備未初始化或配置信息無效，原因為（）。

A.機頂盒沒有進行初始化配置，沒有任何配置信息。
B.機頂盒的關鍵配置信息（比如MAC地址、EPG主頁地址等）無效。
C.舊版本中如果配置信息中加入了空格，則導致配置文件讀取錯誤。
D.機頂盒本版本未有升級

7.多項選擇題ITV有線接入方式可分為（）幾種。

A.PPPOE
B.DHCP
C.以太網(wǎng)
D.BRIDGE

8.多項選擇題MT880支持的激活模式有（）。

A.G.DMT
B.G.LITE
C.ADSL2+
D.ADSL2；

9.多項選擇題HG510支持以下哪種連接類型：（）

A、Bridging；
B、PPPoE；
C、PPPoA；
D、MER；
E、IPoA：

10.多項選擇題屬于MODEM敏感問題的是（）。

A、發(fā)熱
B、輻射
C、掉線
D、雷擊