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單項(xiàng)選擇題固定型閥控密封式鉛酸蓄電池對浮充電壓要求很高，以2.23V/單體48V電池組為例，標(biāo)準(zhǔn)浮充電壓應(yīng)為（）。

A.52.8V
B.54.2V
C.53.52V
D.55.6V

1.單項(xiàng)選擇題開關(guān)電源的整流模塊輸入（）電，輸出（）電。

A.直流交流
B.交流直流
C.直流直流
D.交流交流

2.填空題DCS1800頻段是從（）到（）（手機(jī)發(fā)射），（）到（）（手機(jī)接收），相對應(yīng)的頻點(diǎn)號從512到885。374個頻點(diǎn)。

3.填空題工作中應(yīng)佩帶工作牌于（），不得佩帶裝飾性很強(qiáng)的裝飾物、標(biāo)記和吉祥物

4.多項(xiàng)選擇題女士社交場合忌穿（）

A.露腳趾的涼鞋
B.皮鞋
C.拖鞋

5.單項(xiàng)選擇題“女士站立時應(yīng)兩腳呈V字型，腳跟并攏，呈（）字步站立，身體微向前傾”

A.丁
B.V
C.立正

6.單項(xiàng)選擇題女性營業(yè)員長發(fā)要挽起，用公司統(tǒng)一配發(fā)的發(fā)夾固定在腦后，短發(fā)要合攏在耳后（）。

A.正確
B.錯誤

7.問答題錢幣“離開柜臺概不負(fù)責(zé)”的約定是否具有法律效力？如果客戶辦理完業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)了一圈后說營業(yè)員找的是假幣而且強(qiáng)行要求更換該如何處理？

8.填空題營業(yè)人員為用戶提供短信實(shí)時賬單可在用戶（）后點(diǎn)擊（）界面發(fā)送短信帳單。

9.填空題營業(yè)人員處理客戶投訴最重要的是（），要本著先處理（），后處理（）的原則，在態(tài)度上要給客戶一種親切感，以積極的態(tài)度對待客戶投訴。

10.填空題農(nóng)村IP電話業(yè)務(wù)是面向（）開辦的電話業(yè)務(wù)，是基于下一代網(wǎng)絡(luò)NGN平臺上實(shí)現(xiàn)的話音業(yè)務(wù)。