單項選擇題ITV用戶登陸需使用（）。

A.業(yè)務帳號、接入帳號
B.業(yè)務帳號、定單工號
C.接入子帳號、業(yè)務受理號
D.接入帳號、定單工號


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1.單項選擇題湘潭電信E9用戶現行最低帶寬為（）。

A.1M
B.2M
C.3M
D.4M

2.單項選擇題用戶進行10000寬帶故障申報后先進行（）。

A.10000前臺故障預處理
B.10000前臺錄入服務保障系統(tǒng)
C.10000回訪臺席進行回訪
D.10000進行催查督單

3.單項選擇題省公司定義故障單經過（）工單方可完全竣工。

A.電子回單
B.回訪歸檔
C.工單調度
D.短信回送

4.單項選擇題WAP回單中不可對用戶進行（）查詢。

A.線路資料
B.用戶信息
C.重復時間
D.受理時間

5.單項選擇題施工調度待辦箱內能查看（）。

A.待接單工單
B.待調度工單
C.待掛起工單
D.待轉派工單

6.單項選擇題施工調度WEB界面操作中（）能對權限內所有工單進行狀態(tài)查看。

A.待辦箱
B.工單監(jiān)控
C.綜合查詢
D.待派箱

7.單項選擇題WAP待回單中指派能（）。

A.將工單轉派至其他部門責任人
B.將工單轉派至系統(tǒng)管理員
C.將工單轉派至本部門管理崗位人員
D.將工單轉派至本部門維護崗位人員

8.單項選擇題WAP待回單中無（）按紐。

A.指派
B.轉派
C.回訪
D.反饋

9.單項選擇題WAP回單中需進入（）界面后可進行工單接單和回單操作。

A.資料信息查詢
B.帳戶信息查詢
C.待辦工單處理
D.內部人員查詢

10.單項選擇題施工調度系統(tǒng)內現不能接收工單為（）。

A.ADSL故障單
B.LAN方式故障單
C.IPTV裝移單
D.投訴、建議單