單項選擇題入境旅游團抵達首站，團隊游客全部上車后，首先向游客致歡迎詞的應該是（）。
A.地陪導游員
B.領(lǐng)隊
C.司機
D.全陪導游員
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1.單項選擇題游客的生活能力包括獨立生活能力和（）能力。
A.學習知識
B.處理問題
C.鍛煉身體
D.適應環(huán)境
2.單項選擇題某領(lǐng)隊帶我國旅游團赴境外旅游，境外導游推薦自費項目時，領(lǐng)隊應征求（）的意見，商定實施。
A.全體旅游團成員
B.國內(nèi)組團社
C.全陪
D.游客代表
3.單項選擇題在領(lǐng)隊服務程序中，不屬于領(lǐng)隊工作范圍的內(nèi)容是（）。
A.負責實施旅游計劃
B.帶領(lǐng)游客出入境
C.為游客提供與出入境有關(guān)的服務
D.督促落實旅游計劃
4.單項選擇題散客導游服務的要求主要有：接待服務效率高、導游服務質(zhì)量高、（）、語言運用能力強。
A.政治覺悟高
B.身體素質(zhì)好
C.較好的親和力
D.獨立工作能力強
5.單項選擇題地陪接到入境旅游團后，應立即與（）、全陪或旅游團成員核對實到人數(shù)。
A.領(lǐng)隊
B.組團社
C.地接社
D.上一站導游員
6.單項選擇題某旅游團赴山西五臺山旅游，有三位游客要求導游員安排團隊清晨上山燒香拜佛，而其余游客持反對意見，這三位游客因要求得不到滿足，提出提前離團自行前往，導游人員應（）。
A.配合領(lǐng)隊做說服工作，勸其繼續(xù)旅游
B.同意離團
C.退回其剩下團費
D.交由接待社處理
7.單項選擇題某日本旅游團在南京旅游期間，一名游客與導游員交流時指責中國捏造事實，稱南京大屠殺子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國，導游員應當（）。
A.嚴正駁斥
B.轉(zhuǎn)移話題
C.不予理睬
D.請其離開團隊
8.單項選擇題在旅游活動中，遇到壞人行兇、詐騙、偷竊、搶劫，導致游客身心及財物受到不同程度的損害，這類情況統(tǒng)稱（）事故。
A.一般事故
B.治安事故
C.重大事故
D.責任事故
9.單項選擇題若游客病危，親屬為外籍人士且不在身邊，在聯(lián)系不到其親屬的情況下，一切按（）處理。
A.領(lǐng)隊的意見
B.所在國使領(lǐng)館的書面意見
C.全陪的意見
D.組團社的書面意見
10.單項選擇題下列造成誤機（車、船）事故中，屬于責任事故的是（）。
A.遇到交通事故
B.行程安排不當或過緊
C.嚴重堵車
D.自然災害