單項(xiàng)選擇題對于95598呼入的電話建議以每()的間隔來研究客戶來電的規(guī)律。
A.1天
B.12小時
C.1小時
D.30分鐘
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1.單項(xiàng)選擇題招聘95598坐席人員時,要首先對()進(jìn)行測試。
A.普通話水平、漢字輸入速度及計算機(jī)基本應(yīng)用能力
B.電力基本知識、專業(yè)技能
C.邏輯思維、語言表達(dá)、創(chuàng)新意識
D.團(tuán)隊建設(shè)、人際交往、儀表氣質(zhì)、綜合應(yīng)用能力
2.單項(xiàng)選擇題95598作為服務(wù)監(jiān)督中心,針對工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題明確提出整改意見或建議,并以()、()等方式進(jìn)行通報考核,促使各單位高度重視,及時改進(jìn),有效提高客戶滿意率。
A.周報、年報
B.周報、月報
C.月報、季報
D.月報、年報
3.單項(xiàng)選擇題95598處于供電企業(yè)的服務(wù)前沿,每天受理的大量服務(wù)數(shù)據(jù),為供電企業(yè)()和()決策提供了全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、翔實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。
A.規(guī)劃、基建
B.運(yùn)行、檢修
C.生產(chǎn)、經(jīng)營
D.調(diào)度、營銷
4.單項(xiàng)選擇題各執(zhí)行單位接受服務(wù)調(diào)度指令后,組織實(shí)施,并將處理結(jié)果匯報(),由()統(tǒng)一答復(fù)客戶,完成服務(wù)調(diào)度指令的閉環(huán)管理。
A.95598、95598
B.搶修部門、95598
C.95598、搶修部門
D.調(diào)度部門、調(diào)度部門
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什么是日常用電營業(yè)工作?
題型:問答題
什么是供電電壓和受電電壓?之間有何區(qū)別?
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高壓供電用戶送電前應(yīng)完成哪些工作?
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高壓用戶申請用電時應(yīng)提供哪些資料?
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業(yè)擴(kuò)報裝的主要作用是什么?
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什么是用電工作傳票(用電營業(yè)業(yè)務(wù)工作單),其作用是什么?對用電工作傳票的要求是什么?
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用電客戶在什么情況下應(yīng)設(shè)置自備電源?
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低壓用戶受電工程應(yīng)向供電企業(yè)提供哪些資料并進(jìn)行審查?
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什么是用電地址?
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低壓用戶的內(nèi)線工程驗(yàn)收時應(yīng)提供哪些資料?
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