單項選擇題以下哪個方面是醫(yī)院門診與住院服務的區(qū)別。()

A.整潔的環(huán)境
B.心理疏導和治療
C.整潔的衛(wèi)生間
D.送餐服務
E.病歷書寫


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1.單項選擇題以下哪個門診服務環(huán)節(jié)是門診流程中應該得到改善的不合理逆流環(huán)節(jié)。()

A.X線檢查后病人再次到診室讓醫(yī)生看陽性結(jié)果
B.血常規(guī)檢查后病人再次到診室讓醫(yī)生看陰性結(jié)果
C.劃價員發(fā)現(xiàn)缺藥,病人再次到診室讓醫(yī)生更改處方
D.就診后醫(yī)生要求病人到掛號處改掛另一個科的號
E.病人到CT室預約時間再次來到醫(yī)院

2.單項選擇題設計醫(yī)院文化的理念時,最好選用以下哪種風格的文字()。

A.常用成語
B.衛(wèi)生行政部門提出的口號
C.醫(yī)院員工自己提出的口號
D.大眾媒體提出的宣傳口號
E.其他行業(yè)成功使用的口號

3.單項選擇題以下哪項不是醫(yī)院文化的視覺識別內(nèi)容()。

A.院容院貌
B.工作人員的胸牌
C.門診大廳張貼的標語
D.醫(yī)院建筑色調(diào)
E.醫(yī)院地理位臵

4.單項選擇題以下哪項不是醫(yī)院文化的表達方式()

A.醫(yī)院診療科目
B.醫(yī)院規(guī)章制度
C.醫(yī)務人員的著裝
D.工作人員的語言
E.醫(yī)院的院訓

5.單項選擇題以下哪項是企業(yè)在處理內(nèi)部關(guān)系時不正確的理念()。

A.責任、權(quán)利和利益有效結(jié)合的責、權(quán)、利對稱性管理理念
B.管理成本與管理收益有效結(jié)合的高效率管理理念
C.管理者素質(zhì)提高先于被管理者能力增長的領(lǐng)袖型管理理念
D.管理制度與人本主義有效結(jié)合的契約化人本主義管理理念
E.企業(yè)風險和收益與員工風險和收益有效結(jié)合的利益共享和風險共擔理念

6.單項選擇題以下哪項是企業(yè)在處理與外界關(guān)系時不正確的理念。()

A.企業(yè)利益與消費者主體地位有效結(jié)合的雙贏理念
B.企業(yè)發(fā)展與宏觀經(jīng)濟調(diào)整有效結(jié)合的快速應變理念
C.當前利益與長遠利益有效結(jié)合的可持續(xù)發(fā)展理念
D.增強競爭力與競爭有效結(jié)合的壟斷競爭理念
E.形資產(chǎn)增值與無形資產(chǎn)增值有效結(jié)合的品牌理念

7.單項選擇題下面哪項服務項目屬于按社會人口學特征細分的醫(yī)療服務機構(gòu)或科室。()

A.臨終關(guān)懷醫(yī)院
B.腫瘤醫(yī)院
C.男科疾病??漆t(yī)院
D.特需病房
E.傳染病醫(yī)院

8.單項選擇題下面哪種醫(yī)療服務項目不屬于細分市場服務項目。()

A.街道醫(yī)院提供的社區(qū)衛(wèi)生服務
B.心血管病??漆t(yī)院提供的先天性心臟病服務
C.綜合醫(yī)院提供的冠心病門診服務
D.康復醫(yī)院提供的腦血管病后遺癥治療
E.企業(yè)醫(yī)院提供的職業(yè)病服務

9.單項選擇題以下哪項醫(yī)療服務的戰(zhàn)略活動的設計不符合差異化戰(zhàn)略。()

A.開設新的獨一無二的心血管疾病治療項目
B.維護和發(fā)揚百年醫(yī)院的聲譽
C.建立面向所在社區(qū)居民的健康檔案
D.開設低收費的方便門診
E.建立家庭醫(yī)生和私人醫(yī)生服務制度

10.單項選擇題競爭戰(zhàn)略的規(guī)劃中,需要考慮的五個方面是()。

A.新競爭者的進人、替代品的威脅、買方討價還價的能力、供應商討價還價的力量、現(xiàn)有競爭者的對抗力
B.新競爭者的進人、互補品的提供、買方討價還價的能力、供應商討價還價的力量、現(xiàn)有競爭者的對抗力
C.原有競爭者的數(shù)量、替代品的威脅、買方討價還價的能力、供應商討價還價的力量、現(xiàn)有競爭者的對抗力
D.新竟爭者的進人、替代品的威脅、自身討價還價的能力、供應商討價還價的力量、現(xiàn)有競爭者的對抗力
E.新競爭者的進人、替代品的威脅、買方討價還價的能力、政府討價還價的力量、現(xiàn)有競爭者的對抗力