勤奮學習、精通業(yè)務。

生僻的電力專業(yè)術語。

起身相迎、微笑示座，認真傾聽，準確復。

聘請社會行風監(jiān)督員，定期召開（座談會），走訪（客戶），聽取對供電營業(yè)服務方面的意見。

逐步實行網(wǎng)絡化服務，通過網(wǎng)絡辦理查詢、咨詢、報裝接電等各項用電業(yè)務。

10千伏及以下的不得超過二個月，35千伏及以上的不得超過三個月。逾期不辦理手續(xù)的，供電企業(yè)可中止供電。

基本電費、電度電費、功率因數(shù)調整電費。

用電分類包括：居民生活、非居民照明、商業(yè)、大工業(yè)、非工業(yè)、普通工業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和躉售電價。