電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術(shù)、（）和（）四方面內(nèi)容。

客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。

第二類基礎電信業(yè)務，影響用戶范圍廣，相應采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。

客戶直接表達出對產(chǎn)品或服務的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。

通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。

轉(zhuǎn)售的基礎電信業(yè)務在向用戶銷售時使用三大運營商的品牌。

簡述通信企業(yè)商務談判的策略。

危機公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實原則。

商務談判的（）是商務談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質(zhì)性內(nèi)容之前的階段。

商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。